Как защитить права при получении заказа на Вайлдберриз?

Девочки, мне надо идти в пункт выдачи заказов получать заказ на Вайлдберриз - комбинезон для себя и игрушку для ребёнка. Дайте советы опытных: как защитить свои права? Как правильно получать у них заказ? Неоднократно читала, как в спорных ситуациях Вайлдберриз был не на стороне клиента, а против него. У меня самой был один раз случай, когда я заказала на WB брюки для беременных. Прислали брюки совсем не того размера, который был в заказе. При этом был платный возврат товара, несмотря на то, что ошибка произошла по их вине. Но там был дешёвый товар, а этот комбез значительно дороже. Именно поэтому я на Вайлдберриз очень редко что-либо заказываю)