Гарантия на сумку: ремонт или возврат?
Девочки, подскажите, ситуация такая: покупала я тут в конце апреля сумку CNS в фирменном магазине. За месяц с небольшим, ручка у сумки (точнее её крепление) пришло в негодность. Я написала в службу поддержки, на что они мне предложили проверить изделие и отремонтировать. Законно ли это? Или же я имею право вернуть её по гарантии в теч. указанного гарантийного срока?
Ответ поддержки и фото дефекта прилагаю.
Сумка не очень дорогая, но и не дешёвая. Не хочется «остаться с носом» в этой ситуации.
Комментарии
Я сдавала пуховик через год, правда я покупала на ламоде, мне сразу деньги вернули (лез пух, адидас)
Сумку через 3 месяца (ремешок стерся)
Это не технически сложный товар, да, можно отказаться от ремонта и запросить возврат.
В этом случае все зависит от магазина - они могут или сами провести экспертизу, чтобы понять, брак это или причина в эксплуатации или могут тебя отправить делать экспертизу товара за свой счет.
Делается экспертиза, далее направляется экспертиза магазину и заявление на возврат суммы уплаченной экспертизы и сумки. Заявление рассматривают и выплачивают потом все.
Я так возвращала детский комбез, делая экспертизу. Но эти компании, которые проводят экспертизу, честно говоря, ничего и не смотрят и в 100% случаях пишут заключение мол брак)
Сама реши как тебе удобно. Ремонт или проходить процедуры по возврату и экспертизе
Должны признать брак и вернуть деньги.
Я так вернула сумку Coccinelle , спустя 10 дней носки порвалась ручка , кожа была не качественная, одобрили возврат сразу .