Несанкционированные списания на Wildberries: что делать?
Девочки, помогите
Столкнулась с такой ситуацией с вб…
В банке «сбер» я обнаружила оплаты в валдберисе, которые не совершала
Так как оплату провожу тут давно по карте вб(около двух лет), а не по карте сбера
Но и в покупках я не вижу товары на эту сумму в эти дни списаний
То есть получается, что списание было, чек есть, а товара нет
И суммы не маленькие, то 800р, то 1700р
Было списаний 8 уже
Написала в вб в техподдержку, они даже не отвечают
Написала на электронную почту, тоже тишина
Карина·
Мама сына (7 лет)
Вы когда-нибудь работали на вб?
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Нет
Надежда🩷·
А точно ваша карта больше ни у кого другого не привязана? 🤔
А то похоже на это 🤷♀️
Посмотрите в сбере, где есть привязка ваших карт.
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Точно, ни у кого, у всех проверила
Надежда🩷··
ну это явные покупки с карты. Значит у кого-то всё таки привязана. Зайдите в сбер и отмените привязку.
И ещё, у вас что не приходят смс о покупках с карты? Почему вы так долго этого не замечали?
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
я сбером не пользовалась больше года, смс нет
Да и денег обычно там не много, скажем так на всякий случай 10к лежала…
Татьяна·
Мама двоих (4 года, 10 лет)
Ваша карта привязана на чей-то вб, может мама/муж и тд
Юлия Сергеевна··
Мама четверых детей
Кстати, да. Это вот скорее всего.
Александра·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
@tinnell8, @logoped-defektolog, больше ни у кого не привязана из моих, у всех проверила
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
@logoped-defektolog, обратилась сразу же, они карту заблокировали, составили акт о мошеннических действиях и сказали обратиться в вб, а там тишина, техподдержка молчит, почта их тоже
Юлия Сергеевна··
Мама четверых детей
а тела ц них нет? А если попробовать через какого-нибудь менеджера на пункте выдачи. Чтобы они попробовали связаться с техподдержкой
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
ну кстати да, попробую
Вита🌻·
Мама сына (8 лет)
Может у вас отказ платный?
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Отказ бесплатный, да и отказы я не делаю обычно, если вдруг есть-они отображаются в покупках
Лариса·
Мама сына (10 лет), беременна (29 нед.)
Периодически сраный ВБ втихаря берет оплату. В карточке везде пишет бесплатный отказ и т.д., а когда отказываешься от товаров потом вот такое вижу в ЛК. Сбер может просто объединил 🤷🏼♀️
Александра··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Ну тут сумма у вас не такая большая.. у меня то 1700, то 1400