Обманули при заказе чехлов для курак корпе: куда жаловаться?

Девочки подскажите, я заказала чехлы для курак корпе, еще в марте, обещала отправить в середине апреля, так как все это ручная работа, отправила всю сумму сразу, и что теперь, она меня завтраками кормит, куда нужно идти писать заявление? И есть ли смысл? Впервые такое со мной