Возврат средств на электронный сертификат ТСР после отмены заказа на Озон

Девочки добрый вечер. Ну подскажите пожалуйста по электронному сертификату тср купила на озон подгузники. Ночью что то почитала отзывы. А они маломерят. Отменила заказ. Это было неделю назад. У кого так было? Когда вернут средства на сертификат. Доплату делала. Со сбера. Быстро вернулись. А теперь сертификатом не могу воспользоваться. Пишет нет доступных средств сертификат. У кого так было? На горячей линии сказали что деньги возвращаются мгновенно. Озон молчит. Поддержка 😡бесит