Фармацевт не сделала скидку: как вернуть деньги?
Девочки, если фармацевт не сделала мне скидку на кассе, я имею права требовать возврат? Карту скидочную я предоставила и напомнила ей про скидку. Она сказала, что конечно сделает. Так как я оставила дома ребёнка одного спящего, я очень торопилась. И не стала пересчитывать. Дома уже посчитала, мне показалось что больше вышло. И не ошиблась. 2500 лишние она взяла. Я быстро вернулась туда и спросила, почему она не сделала скидку. Она говорит, что не может сделать скидку. Так как, я оформляла заказ в приложении. Но я ничего в приложении не оплачивала, чтобы на кассе мне сделали скидку. Она начала орать что вызовит участкового. Я согласилась. Камера голос записала. В итоге никто не пришёл. Она всё равно отказалась вернуть мне разницу. Как мне доказать свою правоту? Для меня это деньги. Я ребёнка лечу. Очень дорого стоит её лечение. Почему она так поступила? Куда жаловаться?
Комментарии
Не знаю, я бы такой ах!их!ур из за какой то скидки не стала бы делать 😀она же не ваши деньги забрала, не сделала не сделала, в следующий раз была бы внимательнее.
В смысле не мои деньги?! А чьи? Сумма должна была выйти 12 500. А я заплатила 15 500. Моя вина, что я на месте не посчитала, а поверила этой манде
@mami.ahar, от этих 3 тысяч ее зарплата не будет выше ,поверьте .
@daryanka Она не оставила их себе, я это знаю. Но, она могла сделать скидку, а ей просто стало не охота. Ну, ничего. Эти деньги у неё из носа выйдут. Амин
Блин это как вчера в магните
Взяла шампунь ценик 220 руб
На кассе смотрю за все что то много вышло ,она мне дает чек шампунь в чеке 470 руб
Я говорю почему шампунь по такой цене ,она с таким недовольным лицом делает возврат и кого то позвала чтоб пробили по скидке
Вы в приложении если заказ оформили там не обязательно оплачивать. Но она в любом случае должна была скидочную карту пробить
А щас почитала, там ваша вина. Нельзя оформить заказ с одного аккаунта к которому привязана карта, а пробивать с другого
@vnapso Карта была моя! В приложении есть кьюаркод. Но, как оказалось у моей карты истёк срок активности или правильно. Ну вы поняли. Она этого разве не увидела?? Я не видела. Это видно ей, на экране компьютера. Чем она смотрела? Когда муж ходил, ему его карту на месте продлили и тут же сделали скидку. Я же не видела экран её компьютера
@mami.ahar Она могла просто признать, что не провела скидку. Или не предложила продлить карту. Я бы просто ушла. А она свою не признаёт. И камеры побоялась показывать. Там чётко слышно, как она сказала, что отсканировала карту!
@mami.ahar, во первых фармацевту абсолютно нет никакого интереса и выгоды вам скидку НЕ проводить, я думаю на чеке такая же сумма которую вы оплатили, я уверена что ваши деньги она к себе не забирала. Я по вашему тексту поняла, что вы что-то не так не до конца поняли и немного приукрасили, про участкового я уверена тоже, уж не знаю как вы ее довели, что она так сказала ! Во-вторых вы себе сразу придумали оправдание, что спешили, у вас дочка плакала, а фармацевту оправдания нет значит? Она робот? Не имеет права ошибаться? Ваша покупка, вами оформлен заказ, а значит и ваша зона ответственности, будьте добры отвечать за неё
Вы не можете отрицать что просто бывают противные злые продавцы.
Она очень хотела и собиралась участкового вызывать. Я сказала вызывай, пусть за одно послушает что ты сказала, как провела мне эту скидку. Она походу не знала что камера голос записывает. Потом резко передумала. А начала она про него говорит, после того, как я сказала вызвать управляющего. На эти слова она начала кричать про участкового. Я никого не доводила. И очень спокойно разговаривала
Вот именно, что несправедливость была с её стороны! Она не признаётся, что не права
В апреле такая система, что если вы оформляете заказ через приложение, если у вас карта продлена скидочная, то скидка автоматически идёт, ей карту пробивать не надо. Но если у вас карта не продлена, а вы делаете заказ через данную карту, то скидки не будет и фармацевт технически не может добавить в ваш заказ другую скидочную карту.
@mami.ahar, не молчали бы, сразу бы сказали до пробития чека, значит тетку, как она плечами пожимала вы заметили, а сумму больше нет? Может вы в это время глазами хлопали ? Ненавижу несправедливость в одну сторону
@sygner, она ведь могла не знать, что там карта привязана, которая не продлена и подумала, что скидка по ней пробилась
Откуда ей было знать, что с одной картой заказывали, а с другой скидка
Чек обязательно сохраните. Если есть скрины заказа и запись разговора, тоже сохраните. Я бы написала жалобу заведующей аптекой или в саму сеть аптек и попросила объяснить, почему мне не сделали скидку, хотя карта была предъявлена и фармацевт сказала, что всё учтёт.
А вообще странно, что вместо объяснений она начала кричать и угрожать участковым. Вы же пришли просто разобраться, почему с вас взяли лишние деньги. Тем более когда речь идёт о лекарствах для ребёнка и каждая копейка на счету.
@mami.ahar, я бы написала жалобу через их сайт или позвонила на горячую линию 8-800-200-90-01. Также можно написать на почту app@apteka-aprel.ru и приложить чек, скрины заказа и подробно описать ситуацию.
@haggivaggi, Если они всё равно откажутся возвращать разницу и нормально разбираться в ситуации, тогда уже жалоба в Роспотребнадзор.
Может на горячую линию аптеки позвонить ? Что за аптека? Возврат она не сделает , по закону не имеет права на это, но по идее деньги разницу должна была со своего кармана вернуть
@mami.ahar, в апреле в приложении есть служба поддержки
Напишите туда
Блин, в аптеках всегда самые непонятные кассиры бывают
Пробьют не то, а потом «я не могу сделать возврат», как будто я виновата
Недодают сдачу никогда
@nailya_eng, к счастью уже нет, и поверьте я знаю ситуацию с другой стороны, как и что бывает
Треш
Не оставляйте так
Я правда не знаю куда обращаться надо
Но я бы не оставила
Она сказала, что участкового вызывает. Я сразу папе позвонила. Он приехал и просто забрал меня оттуда. Я так не хочу это оставлять. Пусть хоть со своего кармана возвращает
Как не люблю эту сеть аптек. Вечно не то продают мужу каким то образом и никогда возвраты ни за что не делают