Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Татьяна
Татьяна
Мама троих детей

Права покупателя: можно ли вскрывать заводскую упаковку в пункте выдачи?

Правила покупки товара в интернет магазине отличаются от оффлайн.

Девочки, запомните, что вы имеете полное право вскрывать заводскую упаковку! Блистер, термоусадка, коробка, пакет, скотч… Без разницы какая!

Покупатель, который купил товар в интернете имеет полное право проверить товар на комплектацию, качество, цвет, размер…

Никто не имеет никакого права отказать вам в этом.

Остальное проблемы продавца. Он должен обеспечить доступ к товару. Не может обеспечить - будь готов к браку.

Говорю вам как селлер.

Вчера на пункте выдачи ругалась с сотрудником. Потому что он не разрешил девушке вскрыть под камерами коробку с сумкой, которая была запаяна в пленку, ссылаясь на то, что это заводская упаковка и нарушать её нельзя.

Можно!!! И нужно!!!!

Иначе у вас не примут товар, если там оказался брак или не соответствие.

У нас вскрывают бритвенные сетки в блистерах, зубные щетки и насадки. Отказываются, возвращают. Мы утилизируем. Это наша проблема, как продавца.

4
Права покупателяИнтернет магазинВозврат товараПункт выдачи

Комментарии

sandraalek

НатальяМама четверых детей

Дело в том,что это им(пвз),как посреднику нельзя вскрывать заводскую(индивидуальную) упаковку и они видимо решили переиначить этот закон под всех.

У меня же обратная ситуация была. Отправляю заказ в озоне и там старушенция докапывается,чтобы я вскрыла упаковку,достала оттуда всё и показала ей. А,кстати,там были трусы🫠Я естественно послала ее нахер и сообщила,что посредник/перевозчик не имеет права вскрывать индивидуальную упаковку,сделать это может только покупатель. Эта дура уперлась и не приняла у меня заказ. Пришлось на нее жалобу накатать…

Ответить

tanya_a

ТатьянаМама троих детей

Ну их и никто не просит вскрывать. Но запрещать это делать покупателям они не имеют право!

Ответить

sandraalek

НатальяМама четверых детей

@tanya_a, не имеют. Я попыталась объяснить возможную причину,почему они могут так делать. Им нельзя вскрывать,а они это распространили и на покупателей. Знание закона поверхностное и неправильная трактовка этих поверхностных знаний.

Надо с этим бороться,но вот только непонятно как

Ответить

tanya_a

ТатьянаМама троих детей

@sandraalek, читала сегодня новости, что можно теперь через госуслуги подавать жалобу https://t.me/onenewsmarket/4025

Ответить

Можно ли смотреть товар в упаковке?

Объясните мне. Правомерно ли сотруднику WB не разрешать смотреть товар, который пришел в заводской упаковке? Типо, если вы вскрываете эту упаковку то либо берёте, либо оформляйте как брак (при наличии брака естественно). Это вообще как? Объясняется тем, что «ну на сайте же есть картинки». Это где-то прописано? На фото упаковка заводская

Всем привет Нужна ваша помощь) Нравится ли вам получать посылки с товарами (имеется ввиду из интернет магазинов наших,…

Всем привет Нужна ваша помощь) Нравится ли вам получать посылки с товарами (имеется ввиду из интернет магазинов наших, через Новую почту) в интересном оформлении? Т.е. не просто коробка и внутри товар, а чтобы и фирменный пакет, и коробка аккуратная с фирменными наклейками, внутри открытка, товар дополнительно упакован в красивую бумагу и т.д. Или для вас это мелочь? Ну т.е. если есть - ну прикольно, молодцы, даже особо внимание не обратите, а если отправят в обычной коробке замотанной в слои пленки - ну и ладно, главное товар? И если для вам очень приятно получать красиво оформленные посылки, то будет ли это стимулом покупать еще ни один раз в этой компании? Интересуюсь для своего магазина косметики, интересно стоит ли делать доп оформление)