Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Svetkin
Svetkin
Мама троих детей

Проблема с ВБ: списывают деньги с карты Сбера, что делать?

1 из 2

У меня впервые проблема с маркетпоейсами.

Я впервые столкнулась с поддержкой вб - ответ жду с 28 мая, никак не могут найти свободного оператора 🤯

Короче, обратила внимание, что у меня списывают деньги с карты сбера.

Хотя последние года три оплачиваю только со счета ВБ.

Все карты в приложении ВБ отвязаны и удалены.

Нашла, что в самом сбере было по сберпэй привязана - отвязала.

Списание первые два были в дни, когда я ничего не забирала. Вообще не была в ВБ.

Срок хранения ни у чего не истекал.

Короче, вчера забирала заказ, был отказ от 3 из 7 позиций, проверила заранее - отказ бесплатный.

И у меня опять на сбере списали бабки, за что? Ответить поддержка не может (читай начало)

Как узнать что за херня? Как сделать так, чтобы не было списаний? Не заказывать ничего - последний выход, но мне не нравится.

26

Лучший комментарий

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

@k.s.e.n.i.a., Неужели вы этого не знаете? Есть же телефон. Там решают все вопросы@byzikaka, @natali198305,

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

@kudrjxa1, звонила на твой номер со скина - сказали помочь не могут 🤪

Ответить

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

@byzikaka, на какой? Я им год назад звонила, что то изменилось) изините

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Не сработал твой совет, они отправили звонить на платный номер

Ответить

k.s.e.n.i.a.

КсюМама четверых детей

Не знала 😁🤦‍♀️

Ответить

natali198305

НАТАЛЬЯМама дочки (7 лет)

Спасибо, не знала🙌😄

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Не знаю🤣

Ответить

justagirl_n

NataliyaМама двоих (3 года, 10 лет)

Зайди с ноута в личный кабинет вб, либо удали пока приложение на телефоне и зайди с телефона через браузер

Ответить

Комментарии

luybava

ЛюбовьМама двоих (1 год, 7 лет)

Давно заметила это, теперь на карте, которая привязана к ВБ нет денег никогда😅

Тоже не смогли ответить за что списания эти.

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Так в том то и дело! Что ничего не привязано уже много лет

Ответить

luybava

ЛюбовьМама двоих (1 год, 7 лет)

@byzikaka, где-то читала, что отвязать карту навсегда от ВБ невозможно, якобы все равно хранятся данные ваших карт у них

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

@luybava, вот же ж редиски 🤯

Ответить

justagirl_n

NataliyaМама двоих (3 года, 10 лет)

Платеж с упоминанием ООО «Престо» на Wildberries чаще всего связан с оформлением «Оплаты частями» (рассрочки) или оплатой товаров через специальные финансовые сервисы маркетплейса.Вот подробный разбор, что это значит и откуда берется:1. Что это за компания?ООО «Престо» выступает в роли так называемого «поверенного» или финансового агента со стороны Wildberries. Когда вы оформляете заказ частями, вы заключаете договор поручения с этой компанией. Фактически «Престо» берет на себя обязательство оплатить товар в магазине за вас, а вы затем рассчитываетесь уже с самим «Престо» по частям (например, в течение нескольких месяцев равными долями

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Я ничего никогда не покупала частями. Я полностью оплачиваю заказ 😳

Ответить

justagirl_n

NataliyaМама двоих (3 года, 10 лет)

Зайди с ноута в личный кабинет вб, либо удали пока приложение на телефоне и зайди с телефона через браузер

Ответить

justagirl_n

NataliyaМама двоих (3 года, 10 лет)

Через браузер оператор быстро отвечает, через приложение долго (читай никогда)

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

А как написать через браузер?🤣

Ответить

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

@byzikaka, @natali198305, @k.s.e.n.i.a., пользуйтесь) и не ждите по пол года ответов)

Ответить

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

@k.s.e.n.i.a., Неужели вы этого не знаете? Есть же телефон. Там решают все вопросы@byzikaka, @natali198305,

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Не сработал твой совет, они отправили звонить на платный номер

Ответить

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

@byzikaka, на какой? Я им год назад звонила, что то изменилось) изините

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

@kudrjxa1, звонила на твой номер со скина - сказали помочь не могут 🤪

Ответить

natali198305

НАТАЛЬЯМама дочки (7 лет)

Во новости, ужас это ВБ охренел

Ответить

mitrofanka

КристинаМама дочки (9 лет)

Не хрена себе 😱у меня тоже все карты отвязаны,чтобы вот таких списаний не было,а они оказывается все равно могут списать😱

Я обычно задалбываю поддержку.Пишу каждый день.

И как-то 2 раза звонила на горячую линию в Москву

Там оператор мне смотрела за что списания

Ответить

k.s.e.n.i.a.

КсюМама четверых детей

А это не страховка, приоритетный заказ? Что там еще бывает😕

Я тоже отвязала все карты от греха подальше и поставила запрет

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Нет, обычные заказы

Ответить

k.s.e.n.i.a.

КсюМама четверых детей

@byzikaka, я жду их ответа примерно..про года, уже не помню когда заходила проверять, списывали подписку 🤦‍♀️

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

@k.s.e.n.i.a., подписки у меня тоже нет оформленной. В том и дело. Вся беда началась в мае.

Ответить

kudrjxa1

АннаМама двоих (10 лет, 26 лет)

Найди в инете телефон банка ВБ и позвони им в будний день

Ответить

ttira

МаргаритаМама троих детей

Еще вариант последнего выхода - перевыпустить карту

Ответить

byzikaka

SvetkinМама троих детей

Это не отвечает на вопрос за что списания :(

Ответить

Товары на Вайлдберриз: что делать?

Девушки может было у кого так, на вайлдберис сами закачались товары из корзины на 80000, естественно я этого не делала. Там везде платные отказы! В поддержку я написала, но какой итог будет? Отменят? Пока я отвязала все карты.

Как пополнить кошелёк на Wildberries?

Не могу добиться ответа от поддержки вб - отвечают однотипными фразами-шаблонами. Кошелек мой на вб можно как то пополнить с карты мужа? Моя заблокирована карта, себе не могу перевести, хотела напрямую от него в кошелёк вб. Сбер через сбп пишет "уточните реквизиты получателя".

Двойные списания с карты за Яндекс Плюс! Проверьте свои платежи - у меня списали за чужой аккаунт и почту студии!

Девочки, хочу рассказать историю про Яндекс плюс, советую всем к прочтению, у кого есть подписка. Попалось мне в инсте видео, как у девушки списывались платежи за подписку по несколько раз. Думаю, дай проверю свои платежи… В приложении банка вижу, что в марте было 2 платежа по 399 и один 200, в Феврале 2 платежа по 399, в январе 2 платежа и в декабре тоже 2, все от Яндекса. Причем за декабрь и в приложении Яндекс тоже видно, что два раза сняли, в остальные месяцы не отмечено у них, только в моем банке это видно. Пишу в поддержку, вот что мне ответили: что были списаны платежи с моей карты за аккаунт другого человека🤡 я такая: всмысле!? Они мне: мы вам вернули последний платеж, я опять пишу, какого хрена, если несколько месяцев подряд были двойные списания!? В итоге пригрозила им Роскомнадзором, они всё вернули. Написали, что отвязали мою карту от аккаунта другого человека, что это был за человек и как так вышло, я так и не поняла. Пока не было времени проверить и предыдущие месяцы, но желание такое есть, возможно там тоже было по несколько списаний. Так что советую вам посмотреть платежи у себя, в комментариях к тому видео из которого я узнала об этом, много отметилось людей с такой же историей… Такие дела. Upd Это прикол. Зашла сейчас на рабочую почту (ящик нашей студии, Яндекс почта) И увидела, что на неё пришли письма о моих возвратах. Видимо и списания были с МОЕЙ карты за аккаунт студии!? Почему и как? Я все равно не понимаю. Как они блэт совместили мою личную подписку с почтовым ящиком студии!? I don’t know. I don’t know