Проблема с ВБ: списывают деньги с карты Сбера, что делать?
У меня впервые проблема с маркетпоейсами.
Я впервые столкнулась с поддержкой вб - ответ жду с 28 мая, никак не могут найти свободного оператора 🤯
Короче, обратила внимание, что у меня списывают деньги с карты сбера.
Хотя последние года три оплачиваю только со счета ВБ.
Все карты в приложении ВБ отвязаны и удалены.
Нашла, что в самом сбере было по сберпэй привязана - отвязала.
Списание первые два были в дни, когда я ничего не забирала. Вообще не была в ВБ.
Срок хранения ни у чего не истекал.
Короче, вчера забирала заказ, был отказ от 3 из 7 позиций, проверила заранее - отказ бесплатный.
И у меня опять на сбере списали бабки, за что? Ответить поддержка не может (читай начало)
Как узнать что за херня? Как сделать так, чтобы не было списаний? Не заказывать ничего - последний выход, но мне не нравится.
Комментарии
Так в том то и дело! Что ничего не привязано уже много лет
@byzikaka, где-то читала, что отвязать карту навсегда от ВБ невозможно, якобы все равно хранятся данные ваших карт у них
Платеж с упоминанием ООО «Престо» на Wildberries чаще всего связан с оформлением «Оплаты частями» (рассрочки) или оплатой товаров через специальные финансовые сервисы маркетплейса.Вот подробный разбор, что это значит и откуда берется:1. Что это за компания?ООО «Престо» выступает в роли так называемого «поверенного» или финансового агента со стороны Wildberries. Когда вы оформляете заказ частями, вы заключаете договор поручения с этой компанией. Фактически «Престо» берет на себя обязательство оплатить товар в магазине за вас, а вы затем рассчитываетесь уже с самим «Престо» по частям (например, в течение нескольких месяцев равными долями
Я ничего никогда не покупала частями. Я полностью оплачиваю заказ 😳
Зайди с ноута в личный кабинет вб, либо удали пока приложение на телефоне и зайди с телефона через браузер
Через браузер оператор быстро отвечает, через приложение долго (читай никогда)
@byzikaka, @natali198305, @k.s.e.n.i.a., пользуйтесь) и не ждите по пол года ответов)
Не сработал твой совет, они отправили звонить на платный номер
@byzikaka, на какой? Я им год назад звонила, что то изменилось) изините
@kudrjxa1, звонила на твой номер со скина - сказали помочь не могут 🤪
Не хрена себе 😱у меня тоже все карты отвязаны,чтобы вот таких списаний не было,а они оказывается все равно могут списать😱
Я обычно задалбываю поддержку.Пишу каждый день.
И как-то 2 раза звонила на горячую линию в Москву
Там оператор мне смотрела за что списания
А это не страховка, приоритетный заказ? Что там еще бывает😕
Я тоже отвязала все карты от греха подальше и поставила запрет
@byzikaka, я жду их ответа примерно..про года, уже не помню когда заходила проверять, списывали подписку 🤦♀️
@k.s.e.n.i.a., подписки у меня тоже нет оформленной. В том и дело. Вся беда началась в мае.
Найди в инете телефон банка ВБ и позвони им в будний день
Давно заметила это, теперь на карте, которая привязана к ВБ нет денег никогда😅
Тоже не смогли ответить за что списания эти.