Терпеть не могу наши дагестанские магазины с их «возврата нет, только обмен» даже если вещь куплена час назад. Заказала костюм дочке, штанишки оказались малы, хотя верх норм. Теперь они не делают возврат, только обмен. А что если мне ничего не нравится в их магазине больше? Взять абы что уже ?🤦🏻♀️зла не хватает
Кто в курсе. Хочу сделать возврат в магазин, Зарина. Все на месте, кроме карты, с которой оплачивала. Она утеряна. В магазине отказывают в возврате. Кто прав?
Девочки, расскажу историю, может кому-то будет полезно, чтобы отстаивать свои права. Недавно сходила на шоппинг в Гум. Купила два платья, шейлу. Девочки в магазине были добрые, помогали с выбором. На счет одного платья сомневалась, так как оно мне было большое. Но все же взяла, так как девочки сказали что сидит хорошо. Придя домой я сразу поняла, что оно мне не подходит и я его верну. Я даже не примеряла и сложила обратно на возврат. Ничего не подозревая вернулась в магазин и попросила сделать возврат. На что мне ответили, что возврата нет, и я могу его только обменять. На обмен я не согласилась, так как в магазине мне больше ничего не нравилось. Я начала мягко объяснять, что имею право на возврат в течении двух недель, а прошло всего два дня. На что мне грубо сказали, что возврата не будет. Я загуглила номер роспотребнадзора и начала звонить находясь в магазина. Хозяйка магазина мне грубо сказала, что я могу звонить куда угодно и ее этим не напугаю. Я проигнорировала и вышла из магазина, чтобы спокойно дозвонится. Вспомнила, что воскресенье и скорее всего они не работают. Позвонила в полицию. Мне продиктовали другой номер, а там уже дали номер участкового. Я объяснила ему ситуацию. Он сказал, что придет и попросил передать трубку хозяйке магазина. Я вернулась в магазин, но на месте была только продавщица. Участковый все же связался с хозяйкой. И как думаете что сделала она? Нагрубила участковому даже больше чем мне, так как он видимо в отличии от меня, не молчал на ее грубые высказывания. Через некоторое время он появился в магазине и сказал продавщице, что они подготовили на проверку все документы, кассовый аппарат и т.д. Чего конечно у них не было. Позвонил в отдел и сказал написать протокол или что то назвал статьи. А потом сказал мне, что сейчас сделают возврат, так как не думает, что у нее есть такой "иммунитет" и ушел удивленный и злой на грубость хозяйки по телефону. Продавщица смеется и говорит мне ну у нас же написано в инстаграм, что возврата нет. Я говорю, при чем тут инстаграм, если есть закон. На что она мне сказала что-то вроде : " ой этот закон" и махнула рукой. Через пять минут позвонила хозяйка магазина продавщице, сказала сделать возврат и передать мне телефон. Она сказала мне : "Чтобы я Вас больше в своем магазине не видела. Иначе она будет судится с участковым и у нее записи диктофона как он ей "угрожал" Понимаете, да, в каком тоне она это говорила.. Человек открывает магазин и даже не знает законы торговли. Я пришла всего лишь воспользоваться своим правом как покупатель. Я вернула ей 1 товар из 3х. И вместо того, чтобы извинится и решить все вежливо, чтобы не терять клиента. Она мне угрожает , чтобы я больше не подходила к ее магазину. Что тоже является не законным, так как они не имеют права дискриминировать кого то из покупателей. Неужели она подумала, что после такой наглости я еще туда приду. Вообщем девочки, всегда отстаивайте свои права. Даже если вам с пенрй у рта хамят и говорят, что вы не правы.
Девочки, в магазине mothercare обмен/возврат товара в течении 14 или 30 дней? Интересует reima
Какие аргументы можно кинуть интернет магазину , если они не хотят делать возврат , а только обмен?
Можно ли вернуть телефон приобретенный в рассрочку через каспи магазин? Как происходит возврат, магазин сами забирают товар или как?
Катя·
На размер больше взять нельзя?👀
Sadishka1515··
Мама двоих (4 года, 13 лет)
Нет больше размера
saniyat·
Не имеют права такое делать вообще
…..·
Мама двоих (1 год, 4 года), ждёт третьего
Поэтому я заранее с ними договариваюсь
Ааа·
Мама троих детей, ждёт четвёртого
Так вы имеете право вещь вернуть. Конечно, им не выгодно просто 😁.
hello55·
По закону они не имеют права так делать, сами придумали
Sadishka1515·
Мама двоих (4 года, 13 лет)
@fk111, @mama_kumykov, @hellohello55, девочки, а если чека нет на руках? Онлайн покупка. Просто переписка есть и всё. Чека о переводе тоже нет так как оплата через таксиста была
Василина··
Этого достаточно. Еще без кассового аппарата работают. Да вы разрушить можете их бизнес одной жалобой. Ой двумя. Одну в Роспотребнадзор онлайн на сайте. Вторую в налоговую. Сообщите им заранее что собираетесь направить жалобу в вышеуказанные инстанции.