Конфликт на ВБ из-за брака купальника: опыт и эмоции
Сейчас была на вб, там девушка заказала купальники, не проверила на брак перед камерой, померила, вышла, отказывается от нескольких, менеджер вб проверяет, видит, что упаковка не совпадает с размером самого купальника. Это считается браком. Менеджер начинает объяснять, что девушке придётся выкупить товар, тк она не проверила на наличие брака. Нужно создать заявку и только через неё сможет вернуть товар. Та отказывается. И начинается ругань. Я понимаю и девушку, и менеджера. Таковы правила вб. Ситуация не очень приятная. Я, честно, тоже никогда не проверяю размер, но теперь тоже буду более внимательна и вам скажу. Не зря говорят перед примеркой обязательно проверить на наличие брака. Девушка-покупатель, обозлённая, сказала, что больше никогда не закажет на этом долбанном вб. А ведь это только одна девушка, я редко попадаюсь на такие разборки. А люди работают и им приходится с этим всем разбираться и иметь пипец какое терпение. Вот на вб я точно никогда бы не пошла работать. А в садик ещё думаю🤣
Комментарии
@malvina.av18, я абсолютно также работала, понимаю эти элементарные вещи
@malvina.av18, поэтому я никогда не хожу вечером никуда бесить и без меня уставших сотрудников)) человечность уровень 100500😁🤌🏽
Нет, конечно, проверять товары нужно, но когда доходит до маразма, что начинают проверять пылинки на белой футболке или швы, которые кривые с фабрики, то это уже не смешно. Нормально не принять ношенную вещь или если её испачкали или порвали, это легко проверить, но сверять на стойке пылинки, ниточки или размеры (а часто он не совпадает специально, то есть заказываешь вещь 48 размера, а присылают с этикеткой 52, но фактически она 48), это уже не вина покупателя же. В этом нет вины менеджера, сама система плоха
Ни менеджер, ни клиент не виноват, размер проверять не отходя от камеры твой не твой конечно бред, если положили не твой размер то ты тут причем, ну в общем какой то треш
Я теперь на вб проверяю каждую строчку, пуговицу, замки. Внимание! !!! Даже торчащие нитки! Из-за них тоже могут не принять! Тут описывали случай! У меня как-тоже не приняли платье белое с вкраплениями, такой был материал. Но продавец принял заявку на возврат. Все обошлось!
Бред полнейший из-за ниток не принимать, считаю. Ну как может покупатель быть виноват в кривых швах и торчащих нитках.
Какие-то правила дурацкие.
Оператор ПВЗ может же при отказе показать покупателю на брак, и вернуть не как отказ покупателя, а как отказ по браку...
@pizzaschastya, у меня слава богу инцидентов по поводу торчащих ниток не было, но тут в приложении девушка описала ситуацию, где оператор ПВЗ не принял товар из-за торчащих ниток!!!!
@margaritaa помню этот пост. Я не отрицала, что такого не может быть, но причина отказа кажется абсурдной
После нововведения в первые дни мне пришлось выкупить после примерочной тучу вещей? Причём я их проверяю на стойке и ничего не вижу, а менеджер потом находит какое-то микроневидимое пятнышко или несостыковку шва, и вувля! По заявке мне не одобрили ни один возврат! В мусорке у меня штук 5 футболок, 3 пары обуви и всякое по мелочи.
С того момента всё, что касается шмоток и техники - только озон! На вб максимум книжку или зубную пасту
Мне менеджер посчитала браком то что не было браком. Сказала оформлять заявку. Продавец сказал - брака нет это такое крепление. Собственно тоже самое говорила менеджеру. Вот так у меня две сетки со стразами.
Да, нововведения не очень
Тоже попалась с купальником
Главное проверила, не порван и пятен нет, пошла мерить и не мой размер, пришлось выкупать и делать заявку на возврат
А сейчас еще сотрудник к концу смены отказывает в выдачи товара, если примерка будет че то больше 3х вещей, вот наверно там вообще ругань началась
У нас еще сидит девушка на вб беременна
Ох как я ей не завидую 🫠
Ооо нифига, отказы в выдаче это серьезно 😂 быстро вам одобрили возврат по браку?
Беременная как то совсем себя не бережет, жалко
Хоть люди бы поберегли
@kopfanna, да, быстро, точно не помню сколько дней, раз заказ не соответствует
Щас типо в 21:00 закрывается программа и сотрудник просто не успеет сделать выдачу или отказ
Поэтому нужно приходить хотя бы за пол часа до закрытия 😁
В последнее время как то стал бесить это вб . Я как то пришла 20:40 и в заказе были вещи , они выдали и говорят у вас 5 минут на примеру потом программа не дает сделать возврат 🫣 я быстро примерила выбрала одну куртку , домой пришла давай проверять, а там дырки на кнопках у карманов … пришлось оформлять заявку на брак , ждала несколько дней и потом только одобрили возврат, если честно прям расстроилась когда увидела. Теперь только мелочевку какую- нибудь заказываю