Авито доставка: покупатель отказался и платье в пятнах, что делать?

Авито доставка

Кто сталкивался, подскажите. Отправила покупателю новое платье , без примерки, просто продажа. Приходит уведомление, что покупатель отказался, я написала ей , спросила что не так? Она ответила , что не понравилось как на ней сидит . Я очень расстроилась, что в пункте разрешили примерку я потратила время . Поддержка пишет обязательно проверить при получении. Пришла проверять подол в пятнах больших . Будем составлять акт. Что будет дальше ? У меня заберут платье? Компенсирует ли авито деньги и когда ? Спасибо , если кто-то ответит .