Девочки, расскажу историю, может кому-то будет полезно, чтобы отстаивать свои права. Недавно сходила на шоппинг в Гум. Купила два платья, шейлу. Девочки в магазине были добрые, помогали с выбором. На счет одного платья сомневалась, так как оно мне было большое. Но все же взяла, так как девочки сказали что сидит хорошо. Придя домой я сразу поняла, что оно мне не подходит и я его верну. Я даже не примеряла и сложила обратно на возврат. Ничего не подозревая вернулась в магазин и попросила сделать возврат. На что мне ответили, что возврата нет, и я могу его только обменять. На обмен я не согласилась, так как в магазине мне больше ничего не нравилось. Я начала мягко объяснять, что имею право на возврат в течении двух недель, а прошло всего два дня. На что мне грубо сказали, что возврата не будет. Я загуглила номер роспотребнадзора и начала звонить находясь в магазина. Хозяйка магазина мне грубо сказала, что я могу звонить куда угодно и ее этим не напугаю. Я проигнорировала и вышла из магазина, чтобы спокойно дозвонится. Вспомнила, что воскресенье и скорее всего они не работают. Позвонила в полицию. Мне продиктовали другой номер, а там уже дали номер участкового. Я объяснила ему ситуацию. Он сказал, что придет и попросил передать трубку хозяйке магазина. Я вернулась в магазин, но на месте была только продавщица. Участковый все же связался с хозяйкой. И как думаете что сделала она? Нагрубила участковому даже больше чем мне, так как он видимо в отличии от меня, не молчал на ее грубые высказывания. Через некоторое время он появился в магазине и сказал продавщице, что они подготовили на проверку все документы, кассовый аппарат и т.д. Чего конечно у них не было. Позвонил в отдел и сказал написать протокол или что то назвал статьи. А потом сказал мне, что сейчас сделают возврат, так как не думает, что у нее есть такой "иммунитет" и ушел удивленный и злой на грубость хозяйки по телефону. Продавщица смеется и говорит мне ну у нас же написано в инстаграм, что возврата нет. Я говорю, при чем тут инстаграм, если есть закон. На что она мне сказала что-то вроде : " ой этот закон" и махнула рукой. Через пять минут позвонила хозяйка магазина продавщице, сказала сделать возврат и передать мне телефон. Она сказала мне : "Чтобы я Вас больше в своем магазине не видела. Иначе она будет судится с участковым и у нее записи диктофона как он ей "угрожал" Понимаете, да, в каком тоне она это говорила.. Человек открывает магазин и даже не знает законы торговли. Я пришла всего лишь воспользоваться своим правом как покупатель. Я вернула ей 1 товар из 3х. И вместо того, чтобы извинится и решить все вежливо, чтобы не терять клиента. Она мне угрожает , чтобы я больше не подходила к ее магазину. Что тоже является не законным, так как они не имеют права дискриминировать кого то из покупателей. Неужели она подумала, что после такой наглости я еще туда приду. Вообщем девочки, всегда отстаивайте свои права. Даже если вам с пенрй у рта хамят и говорят, что вы не правы.
Кто в курсе. Хочу сделать возврат в магазин, Зарина. Все на месте, кроме карты, с которой оплачивала. Она утеряна. В магазине отказывают в возврате. Кто прав?
Девочки, сегодня я купила платье за 24000 и сейчас увидела это же платье за 13000. В магазине мне сказали что возврата нету Как можно сделать?
Qwerty23·
Мама троих детей
Да вы можете сделать возврат в течение 14 дней есть такой закон
DDD··
Мама дочки (2 года)
В департаменте потребителей сказали, что только обмен на ту же вещь другого размера, а просто возврат делать нельзя 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Аглая·
Мама дочки (1 год)
Попробуйте через час-два или завтра жалобу через е-отыныш оставить, только приложите все фото и тд
Ди··
Мама дочки (4 года)
@rarararar, очень давно было дело, я гуглила подобные случае, тогда еще не было аи
Щас через джеминай или джипити напишите, он вам сформулирует
DDD··
Мама дочки (2 года)
В департаменте потребителей сказали, что только обмен на ту же вещь другого размера, а просто возврат делать нельзя 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Ди··
Мама дочки (4 года)
ой пусть не бздят плиз