Потоп по вине соседей: что делать, если ЖЭУ не составляет акт?

Всем привет.кто сталкивался или кто в этой теме знает.подскажите пожалуйста.Случился потом по вине другой квартире ( с 6 этажа по 1 этаж).вызвали аварийку,написали в общий домовой чат ,прошлись по другим квартирам(никто не открывал).Воду по стачку отрубили спустя час после вызова.Пришла техник с ЖЭУ (которая относится к жкс),постучала соседям сверху ,говорила по телефону .С нами на контакт не шла,хотя мы её приглашали к себе ,чтобы она зафиксировала в нашей квартире потоп.ни в живую ,ни по телефону с нами разговаривать не особо хотела.на все доводы ответ один « у меня есть три рабочих дня ,чтобы написать акт и то только после того ,как выясню у кого потоп).Тем временем мы остались без электричества ,так как счетчик на свет весь в воде и он сам уже отключается.но это никто не фиксировал,кроме как нас самих на видео.Подскажите пожалуйста правомерно ли ,что делать дальше?