Серные пробки у ребёнка: капли не помогли, что делать?

Девочки 🌸

Ходили к лору, в ушах серные пробки, прописали 3 дня капать капли. Сегодня закапали, ничего не выходило, это нормально? Мне просто говорили, что немного ещё промыть надо водичкой, я ватным тампоном с водой стала прочищать там, но вообще ничего нет. Сработали капли или нет, не знаю. Подскажите, пожалуйста, кто с этим сталкивался. Первый раз с этим сталкиваемся, с ушами не было проблем.