Возврат товара на Вайлдберриз: товар висит выкупленным, деньги не пришли
Может есть тут те, кто работает на ВБ или просто сталкивался с моей ситуацией. Забрала товар 23.05, дома померила, поняла, что не подходит и решила вернуть.
24.05 товар вернула на ПВЗ, товар приняли, всё хорошо, но сегодня 26-е число и в покупках до сих пор товар висит как выкупленный, то есть не появилось, что товар возвращен.
Сегодня возвращала еще другой товар, который был выкуплен в тот же день, но по нему уже проведён возврат и пришли деньги. Уточнила по поводу этого возврата, сказали якобы, что раз товар из дома возвращен, то нужно дождаться когда его пикнут на складе и тогда возврат будет проведён, но тогда почему с сегодняшним товаром ситуация другая и там уже все проведено и всё хорошо?
Что мне сейчас делать то? И товар якобы получается у меня, хотя вернула, и денег нет, потому что товар якобы не возвращали😵💫
Динара ·
Мама дочки (3 года)
У меня была такая же ситуация, нужно дождаться когда этот товар будет передан доставлен в распределительный центр, и только потом уже в личном кабинете появится новый статус и денежку вернут
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
А как тогда так быстро получилось с сегодняшним товаром? Я его вернула и через два часа получается мне уже вернулись деньги, и там сразу поменялся статус, что товар возвращен
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Сколько вы ждали?
Динара ··
Мама дочки (3 года)
28 марта вернула товар, 1 апреля пришли деньги
Юлия·
В течении трех дней бывало что возврат приходил. Бывало и день в день
Юлия··
Может быть товар какой то проверяют на складе, а какой то чисто в пвз могут пикнуть и вернуть деньги.
✌️·
Мама дочки (4 года)
Было максимум у меня 4 суток, причём я заходила каждый день забирать товары и каждый день видела свой возврат на стеллаже с возвратами, говорили - машины, которая забирает возвраты, ещё не было
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Так странно
У нас вроде машина, которая привозит товар, та и забирает коробки с возвратами. По крайней мере пару раз так было при мне
Таня·
Мама троих детей
Тоже было такое. Объяснили так же. Через пару дней появилась отметка что возвращён и почти сразу пришли деньги.
Разные товары, продавцы и тд и поэтому условия возврата тоже разные.
Юлия·
Мама двоих (3 года, 12 лет)
Поэтому лучше сразу определяться с выбором. Вас же никто не торопит с выбором.
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Бывают разные случаи)
Думала, что подойдет, но дома оказалось совсем не то)
Наталья·
Пока они коробку на пвз не соберут ,не будет статус обновлен
Мне так работник пвз объяснила
Мне в тот же вечер пришло всё
Вот на неделе сдавала
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Очень странно, что коробку с товаром, который возвращен сегодня - уже собрали. А с товаром, который позавчерашний - не собрали🫠
Т😈·
Вот только два дня назад тут читала. Что нужно подойти к сотруднику пункта. Спросила про мой товар - и тут она откуда-то из за своего компьютера его достает и пикает возврат 😵💫
И сразу поменялся статус и деньги вернулись..
Ксения··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
А я сегодняяяя подходила уже, сказали ждать надо. Но как по мне странно, что на товары из одной категории по разному происходит возврат.
татьяна·
Я так неделю ждала 😅