Как получить физическое свидетельство о рождении и установить отцовство чер

Девчат здравствуйте! Помогайте кто знает?

В роддоме нам оформили заявление на элеткронное свидетельство о рождении. Хочу теперь записаться в загс взять физическое и установить отцовство, никак в гос услугах не получается. Я вроде все там заполнила, подала заявление. Но его там будто нет, система не подтягивает его. А для записи в загс нужна серия, акт свидетельства. И я не знаю что делать. Звоню в загс и они трубку не берут