Ночное ЭЭГ ребёнку: холод, гель и 14000 рублей зря? Как вернуть деньги
Девочки, я зла! Очень зла! Ситуация просто бесит.
Муж повёз старшего сына на ночное ЭЭГ в платный центр. Я, естественно, выдала обычную пижаму: шортики и футболку, и плед ещё в сумку положила сверху. При регистрации сказали только: «Возьмите сменную домашнюю одежду». Про термобельё и шерстяные носки - ни слова. И что в палате холодильник - тоже молчок.
Приехали, легли. И тут муж пишет: в палате заметно холодно. Укрыл его, пытаются уснуть. И начинается: каждые 5 минут заходит медбрат (парень лет 25, с наушником в ухе) и подкалывает гель под шапочку. Гель, видимо, ледяной. Тема не спит, потом еле уснул - и его начало трясти от холода. Муж укрыл вторым одеялом - всё равно трясётся. Медбрат продолжает ходить и подливать гель. За час зашёл минимум 10 раз! Муж не считал, но это же перебор? Это компетентно вообще?
Итог: Тема проснулся, муж взбешён, сказал заканчивать это издевательство. Присылает мне видео: сын сидит весь мокрый в этом геле и стучит зубами 😭
Сам медбрат в один из заходов бросил: «Да холодильник у нас знатный!» Спасибо, что предупредил, блин.
За это «часовое издевательство» взяли 14 000 рублей. Ребёнок физически не мог спать в таких условиях. На вопрос о возврате медбрат ответил: «Все вопросы через администратора и директора».
Теперь вопросы к тем, кто делал ночное ЭЭГ:
1. Это норма, что медсестра/медбрат так часто подходят и лезут под шапочку с гелем? На дневном ЭЭГ шапочку одела один раз - и всё работало.
2. Если мне скажут, что температура в палате «по нормам» (а я не докажу обратного), чем мне руководствоваться? Есть СанПиНы? Я нашла, что в палатах должно быть 20–26°С. У них явно меньше.
Парни уже дома. Я накупала Тему в горячем душе, уложила под тёплое одеяло. Мне так обидно за него. Деньги делать на инвалидах - запросто, а нормальный сервис оказать не могут.
Девочки, кто сталкивался - посоветуйте, как вернуть деньги и на что ссылаться? Буду писать (если завтра откажут в возврате средств) претензию, но нужна поддержка и факты.
🙌🏻 9:24 позвонила администратор и сказала что вернут денежные средства.
Но! Я хочу чтобы вы знали что так быть не должно!
Я и подумать не могла в реабилитационном центре для детей такое возможно.
Кристина·
Вот твари, разнесла бы так к чертям все. Искренне желаю возврата средств!!
Елена··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Именно с такими мыслями я пытаюсь уснуть сейчас. Муж конечно поднаорал на этого НЕДОмедика… но толку то. Он с уставшим и напуганным ребёнком - ему домой скорей его везти.
Завтра буду звонить 😡
Татьяна·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Ну по факту услуга не оказана, давите на то, что не предупредили, что холодно. Ну и на бестолкого медбрата