Возврат учебника в Озон без упаковки: опыт мам

Подскажите, можем вернуть учебник на озон без пакетика с кодом, в котором он был? Брали учебник, потеряли свой, а при сдаче нашелся у одноклассника... Вроде бы озон пишет, что приносите, но в требованиях должна быть упаковка. Был опыт у кого-нибудь, заберут?