Как поговорить с оператором Мегафона? Советы мам

Девочки, как поговорить с оператором в мегафоне??!

До слез уже,все для людей...

У меня билайн,а мегафон симкарта только мобильном роутере установлена. И мне надо проверить на ней баланс. С автоматом невозможно,он не воспринимает серию и номер моего паспорта, чтоб идентифицировать меня по номеру

Как с ними поговорить?

Доступа к лк нету, его сделали в салоне а пароль мне не сообщили, был автовход потом сбросилось все