Не установили кондиционер: как вернуть деньги за услугу?
Девочки, мы попали в очень неприятную ситуацию. Заказали кондиционер на озон, и там же взяли цифровую услугу по установке кондиционера, соответственно деньги заплатили еще до выполнения услуги. Мастера ходили к нам два дня, в общей сложности 10 часов провели у нас, но так и не установили кондиционер. Пробурили дыру к соседям на балкон, сожгли весь азот, как я поняла от нового мастера, залили все трубы маслом. Компания отказывается возвращать деньги. Хотят экспертную оценку. А мы хотим уже с новым мастером сегодня установить кондиционер. Как нам действовать. Есть ли способ без экспертной оценки, если работа так и не была выполнена, плюс нанесен ущерб вернуть хотя бы деньги которые мы им заплатил ?
Комментарии
У вас два варианта:
1. Сделать оценку, написать претензию и ждать возврата.
2. Установить самим и забить.
Какая цена вопроса?
Если вы установите кондиционер без оценки эксперта, то ни чего потом доказать не сможете
Фотофиксация, если были какие-то акты то Фото актов.
Писать претензию на имя директора компании, от лицо которой были монтажники.
Обозначить сумму ущерба.
Озон это просто площадка, они не являются ответственными за продавцов.
Мы и пытаемся через компанию решать, видеофиксацию им скинула, но они хотят письменную оценку с печатями, а мы уже устали жить в грязи с мотающимся по кухне кондиционером
@zhenya199 это отговорки со стороны компании. Почитайте права покупателя. Договор на установку у монтажников был?
Если что рекомендую мастера…
ссылка