Операторы ВБ не отвечают: долг за обратную доставку?

Девочки вам операторы вб отвечают ? Я со вчерашнего дня пишу 🤦🏻‍♀️ сначала пришел долг на 200 р , сегодня еще на 200 , смотрю чеки обратная платная доставка , но при этом написано что за отказ от товара 0 рублей 🤦🏻‍♀️