Конфликт в пункте выдачи Wildberries: как бы вы поступили?

Как бы вы отреагировали?

Сталкивались ли с подобным?

Я заказала одежду на вб, открыла всё под камерой, всё было хорошего качества, без каких-то повреждений. Я примерила и отобрала для себя две кофточки и белье. А три кофточки оставила, потому что они нехорошо на мне сидели. Я подошла к стойке, девушка стала проверять товар на наличие брака или каких-то повреждений. Я этим временем стала подключаться к Wi-Fi, чтобы пополнить вб кошелек. Девушка тщательно просматривала каждый-каждый шовчик. И даже я так тщательно не просматривала изделие под камерой, как она просматривала. И она обнаружила на третьей кофточке крохотное светло-серое пятнышко диаметром 1-2 мм. Это пятно было сухое. Я не могла его поставить. И девушка мне говорит:

- Вы должны выкупить этот товар и сделать заявку на возврат по браку.

Я говорю, девушка, я не могу подключиться к Wi-Fi, чтобы пополнить мой кошелёк. Это первое.

А второе, у меня есть только 3000 на карте, чтобы выкупить то, что я уже для себя взяла.

Она говорит, я вас понимаю, но я не могу принять этот товар, на нём брак.

Я говорю, я не ставила пятно и не могу выкупить этот товар. У меня нет денег.

Она повторяет, я вас понимаю, но я не могу принять этот товар.

Я говорю, девушка, и что мне делать? Предложите мне варианты. И она смотрела на меня пренебрежительным взглядом , говорила и небрежным тоном.

* Понимаю, она на работе, она, возможно, устала, Она уже не первый раз с такой ситуацией сталкивается. Их там, возможно, принуждают к тому, чтобы разговаривать в таком тоне. Понимаю.

НО следующие ее слова вывели меня из себя. Она сказала: «Девушка, это не моя проблема. Идите и ищите выход и выкупайте этот товар». Я просто выпала с этих слов и сказала: «Тогда я не буду забирать ничего из этого». Я оставила пакет с товарами, которые я хотела забрать, ничего не оплатила. И она мне крикнула в ответ: «Хорошо, тогда я буду писать на вас жалобу». Конец.