Как быть, если на Алиэкспресс пришел бракованный дрон?

Есть спецы по Алиэкспресс? Посоветуйте как быть🙏 Пришел ребенку Дрон с бракованным пультом управления (сломан экран), открыла спор. Продавец пишет в лс просит отменить спор и он вышлет мне новый пульт. Как быть?

Не разу спор не открывала, все ок было