Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил заявку?
Девочки, а как вернуть качественный товар на озон? Создала заявку на возврат водонагревателя. Забрали и поняли, что не подойдет. Продавец отклонил, типа не та причина. Хотя я все правильно выбрала, фото прикрепила. В чате продавец молчит естественно. Или уже никак не вернуть? Захочет одобрит, захочет нет. На вб можно без всяких заявок принести и сдать, если товар норм.
Комментарии
Брала 20 числа. На возврат 7 дней есть. Заявки то я подавать могу, они не серые. Но смысл от них. Если отказ
Создайте спор. Что вы не согласны с продавцом.
Так недавно у меня мам стол купила и ей он не понравился, продавец отказался принимать возврат. Она написала в озон и ей вернули деньги и стол оставили)
Я походу тупая, там кроме кнопок подать новую заявку и написать в чат продавцу ничего нет. В поддержке бот как попугай одно и тоже шлет. Хоть что пиши.
На озоне вообще с этим отлично) либо сам озон одобрит, либо досудебную им кидаете и продавец точно одобрит. Ибо проблемы не нужны.
Это в поддержку все писать или продавцу? Продавцу как будто все равно 😅
А в чате этот бот без конца. Буду с ним бодаться
Дважды создаёте заявку, продавец вам откажет ,на третий уже озон рассматривает и подтверждает
@d-belikova, попробуйте через поддержку, бывает продавец говнит🥲
@kordik1993,
100% говнит, только до поддержки не допишешься, там бот без конца отвечает
@d-belikova, ну там можно добиться, а так да, пробуйте еще раз возврат делать, чтобы озон взял на проверку уже
А что вы там конкретно выбирали? "Товар не подошёл"?
Ещё раз заявку создайте
На вб тоже не весь товар можно. Может ваш именно в эту категорию попадает
А сколько дней прошло? Есть категории товаров : 14/7/1 день на возврат товаров. Я так палатку не успела сдать(7дней) и корм животном(1день), не тот пришел, а муж получил