Можно ли вернуть домашние тапочки в магазин Кари?
А вот ещё вопрос, купила дочери домашнии тапочки в Кари, не угадала с размером, решила вернуть. Продавец в магазине отказал, сказала, что возврату не подлежат.
Права или нет?
Комментарии
домашние тапочки — это возвратный товар, если они надлежащего качества, не подошли по размеру/фасону и не относятся к носочно-чулочным изделиям. Покупатель имеет право обменять или вернуть их в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были в употреблении и сохранен товарный вид.
@parisfrance2404 Отказ магазина Kari принять домашние тапочки неправомерен, если они не были в носке, сохранены бирки, коробка и с момента покупки прошло менее 30 дней. Сама сеть Kari официально заявляет, что на тапочки действует расширенный срок возврата и обмена — 30 дней вместо законных 14.
@parisfrance2404 Вернитесь в магазин и спокойно скажите: «Если вы отказываете устно, вы обязаны принять у меня письменное заявление и дать на него официальный ответ».
Составьте её в 2-х экземплярах. Один отдайте сотруднику, на втором они обязаны поставить отметку о принятии (дата, подпись, ФИО, штамп магазина).
Текст для претензии: «ХХ.ХХ.2026 года я приобрел(а) в вашем магазине домашние тапочки. Товар не подошел мне по размеру/фасону. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и внутренним правилам Kari (срок возврата тапочек — 30 дней), прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Товарный вид и фабричные ярлыки сохранены, товар в эксплуатации не был».
Обычно на этапе требования письменной претензии руководство магазина Kari одобряет возврат, так как штрафы за нарушение прав потребителей для юридических лиц огромны
Обязаны сделать возврат в течение 14 дней, если обувь надлежащего качества