Как вернуть товар на Озон: опыт возврата стиральной машины
Девочки ,расскажу,может кому то пригодится,так как вчера мало кто ответил!заказала в озон стиральную машинку ,через 5 дней она потекла,оформила заявку на возврат и продавец ее отклонил, сославшись на сложную технику ,типа идите в сервисный центр и возвращайтесь с заключением ,что это брак !я тут же открыла спор,по закону о зпп ,если со дня покупки 15 дней не прошло ,то продавец обязан вернуть деньги за товар с любыми !недочетами,я им об этом напомнила и через 10 минут мою заявку одобрили !
Комментарии
Да, вы ж даже по идее его проверить не могли ,допустим ,если летом купили
@janet-s да, но мы купили зимой. Ну как-то не было задачи кататься так, чтобы именно его проверить.. тюбинг и тюбинг... покатались раз, убрали, два.. опять пару недель не катались. Потом муж достал, говорит ну вот, прям сверху ткань, где шов начала расползаться.. хотя ребенок катался, ни я ни муж тюбинги не любим) А вот в случае покупки летом у меня в этом году в снежной королеые была ситуация, прошлым летом я купила дубленку, гарантия начала действовать с декабря. Я начинаю ее носить, а она вещи красит очень сильно🥲 я месяц мучилась, испортила несколько белых вещей, старалась уже в темном ходмть. Не выдержала, позвонила туда. Сказали приносите в любой магазин. Я правда пришла в удобный мне магазин, девочки потерли ее, и правда очень сильно красится, оформили возврат без разговоров вообще
Спасибо!
Сейчас как раз пытаюсь вернуть самокат с дефектами на wb
Так самокат вроде бы даже не технически сложный товар ,а так ,да, всё равно закон на вашей стороне !
Мы покупали тюбинги на озоне. Один разошелся по шву, хотя какталась дочка 2-3 раза. Прошел уже месяц со дня покупки. Муж написал продавцу, тот послал, мол время прошло, досвидания. Здравствуйте, я тюбинг за 3500 купила, чтобы месяц поездить? Ну года 2-3 рассчитывала пользоваться. Там ткань говно оказалась и она прям по шву начала расхрдиться. Меня такое не устривает, я блин деньги плачу рассчитывая на качество. Мы написали в поддержку. Поддержка открыла возврат на этот товар, продавец отказал сразу же. И после этого открыли спор с участием Озон. если помните, раньше на Алиэкспресс так всегда было, через спор с площадкой всегда возвращали деньги. В тот же день Озон одобрил возврат, на след день вернули деньги