Что делать, если ВБ списал деньги за не забранный товар?

Может попробовать дойти до ПВЗ и решить там вопрос 🙄

А в пункте выдачи были? Это же они списали ваши деньги за товар, надо к ним идти и рпзбираться

Идти в пвз,вызывать владельца, смотреть камеры

вообще странно что списали, надо претензию писать на оператора пвз

Только пункт выдачи может списывать ваши средства а не продавец и поддержка

Вообще на всех пвз сторогое правило, что вещь на брак проверяют ДО примерки. Если Вы вошли в примерочгую и вышли с браком, вещь просто так обратно уже не примут

Писать жалобы в поддержку на сайте вб.Что вот такого-то числа ,указать точное время , произошло вот это.Они смотрят камеры.Продавцу же придет это рубашка обратно на баланс.И деньги вам вернут.Но придется сто раз писать одну и туже историю каждый день

Возможно девушка ошиблась, т.к хотя бы сказать о том, что не может принять вещь, она была обязана

Возможно сходить на пвз и это можно там исправить

У нас так было с Яндексом. Он делал через свой аккаунт запрос на возврат по своей ошибке и скидывал мне сумму на карту, а дальше разбирался сам

Куда я хожу в пвз, всегда говорят надо не уходить, а дождаться отмены или списания денег

Идете в пункт, забираете вещь, и оформляете заявку на возврат по браку

В пвз идти и разбираться

До того, какне сложат и не спишут деньги не нужно уходить. Тк она могла посмотреть, что кофта испачкана и она уже не может вернуть её.

В вашем случае выход только один. Забрать рубашку , аккуратно ее отмыть дома и вернуть без заявки по браку

Если в пвз не разберутся написать отзыв на яндексе им, они их смотрят

На ВБ не разрешат отказаться от товара, если на нем обнаружились недостатки уже после примерки. Менеджер должна была сразу озвучить, но затупила видимо, или сама не проверила вещь.

Нужно забрать вещь с утра, пока она не канула в небытие на этом пвз, и оформлять возврат по браку через продавца.

Я по этой причине больше ничего из одежды не покупаю на ВБ, устраивать вот этот осмотр каждого сантиметра каждой вещи под камерами, пока там очередь копытом бьёт.. И смотрят, а чё там у меня

По камерам вб они увидят следующее: вы приняли вещь, проверили её перед примеркой, после примерки вернули со словами не подошла (про пятна промолчали же да?), сотрудник принял, а после ухода вашего начал проверять и обнаружил пятна. Решил, что пятна именно вы поставили и смолчали об этом, и по инструкции списал деньги.

Ситуация крайне обидная и неприятная, но про вб давно уже известная.

Совет забрать вещь и попробовать её отстирать, чтобы вернуть - как будто единственный рабочий. Остальное, всё мимо будет.

Так девушка спокойно приняла рубашку или отказывалась принимать из-за грязи?

В ваших заказах рубашка как выкупленная или возврат? Пример на фото

Вы, наверное, просто не знаете систему. Если бы сотрудница вам ее не провела, то она сама бы за нее заплатила. У нее тупо не было выбора. Это ваша ответственность проверять товар при камерах, это указано в их оферте. Тогда бы за эту рубашку никто из вас обеих не платил. Поэтому, как я выше написала, у вас выход один. Забрать, очистить, вернуть.

Можно было бы вернуть по браку , но продавец не обязан одобрять вашу заявку, так как товар он доставлял чистый. Одобряют такие заявки в основном продавцы миллионники и то невсегда