Помогите разобраться с выплатами на ребёнка: муж пропал на СВО

Девочки очень нужна ваша помощь у моей знакомой муж находится на СВО на данный момент он без вести пропал. Девушка подала на выплаты по рождению ребенка но ей приходит отказ я прикреплю фото помогите разобраться ( они в официальном браке