Проблемы с доставкой: отправили не то и дважды

Ситуация 🍒

Я заказала платья и сразу сделала оплату (еще в среду )

Цар ларт1ехь ответить ца Деш до пятницы дошло дело .

С горя пополам выбрала доставку озон ,оплатила и жду себе спокойно .

Воскресенье мне звонит водитель маршрутки и говорит

-Ас хьа заказ на Беркат хьа еан когда заберешь ,я тут час буду .

Я в трансе ,какой заказ ,откуда .

А ,это отправили мои платья которые я оформили озон доставкой .

Моя бедная мама пошла их забирать ,окх нис ел погодиц .

Сегодня забрала у мамы ,одно платье совершенно другое .Просто кипеть Деш ю со от злости .Так как у меня вышла приличная сумма за то ,чтобы забрать их .Такси мамы ,деньги водителю маршрутки ,доставка от мамы ко мне .

И самое интересное зашла в озон .а там отправка стоит .Т.е они маршруткой и озон отправили мне 2 партии товара .

Я принципиально ищу номер хозяйки этого магазина ,она бедная наверное над каждой копейкой трясется ,когда эти бессовестные так работают .

Товар ,конечно ,я верну .Повезло им ,что я посмотрела фильм Умар ибн аль Хаттаб 😁а то от злости не отправила и плюс сказала бы хозяйке чтобы удержали с их зарплаты.

Вот так отвечают

Не де дик

Не сюр дик

Никакой конкретики

Они даже не сказали что сделали отправки .

Вот как мне поступить ?