Платное ожидание Яндекс доставки: почему курьер гуляет, а я плачу?

Уф, в последнее время меня выводит из себя доставка Яндекс. Заказала еду в Навате, через приложение Нават. Их ресторан у нас недалеко от дома. Раньше звонила напрямую, и доставку делали быстро. Сегодня угораздило меня заказать через их приложение, и какого было мое удивление, что они отправили еду с ресторана, который находится выше аль-фараби 🤦🏻‍♀️ отправили яндексом. Курьер приехал, и включилось сразу платное ожидание, в итоге он 3 часа ходил вокруг ЖК, не мог вход найти 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ потом 3 часа ходил типа корпус искал. В Навате доставка бесплатная, если заказать свыше определенной суммы, но мне пришлось платить этому курьеру за типа «платное ожидание», потому что у него в заказе указано было «наличными». Вопрос: «какого 4erta вообще у них включается платное ожидание в заказе от двери до двери, где в принципе нет никакого ожидания? Т.е. курьер гуляет вокруг да около, а я еще должна платить за это? Wtf?» Я понимаю еще в такси, когда машина приезжает, и такси ждёт клиента, и если он долго выходит, то включается платное ожидание. Ок, здесь еще понятно всё… А вот то что при доставке так происходит, причем не первый раз так. В итоге из-за всех обстоятельств, поужинали в 10 ночи, и дети поздно спать легли 😒 Накатала жалобу яндекс доставке, но такое ощущение что им по барабану…