Как получить гарантийное письмо от застройщика о сроках ремонта?

Есть у нас тут юристы по недвижке?

Купили хату с ремонтом в подарок. Заявлено, что ремонт должны сделать в срок 90 дней с момента получения ключей. У них с застройщиком какой то другой договор, в котором есть 3 пункта. 1. Получение ключей, 2 согласование схемы, 3. Получение аванса от застройщика. В моем договоре с застройщиком этого нет. Только 90 дней. Что они должны в этот срок начать хотя бы. Прошел уже месяц с момента согласования схемы (срок 90 дней с получения ключей вышел еще в апреле), а они даже не начали, типа аванса нет. Хочу получить от застройщика гарантийное письмо в котором он точно обозначит сроки. В клиентском сервисе мне сказали мы тебе ниче не дадим, чтоб писала заявку . Ну я написала по примеру, сдала, но там про гарантийное письмо у меня не было ничего. Т.е. они мне ответят какими то общими фразами скорее всего про срок, т.е. то, что они мне устно ответили. Как получить от них именно гарантийное письмо, на какой закон или док опираться?

И будет ли простое письмо от них со сроками считаться гарантийным письмом или это будет Филькина грамота?