Не могу войти в приложение: пишет неправильный email

Добрый день.Девочки,купили новый телефон.Не могу зайти в одно приложение.Всё правильно заполняла и автоматически и вручную еmail и пароль,,пишет неправильный параметр E-mail.Может кто-нибудь подскажет как войти в приложение.