Досудебное письмо: что делать, если не забрали вовремя?

Девочки, а разбирается ли кто в досудебных письмах?

Такая ситуация. Маме пришло письмо. Сразу не забрали. Узнали что досудебное потому что позвонили с почты. Сама она забрать не могла, а сестра на работе и получается пока оканчивает работу то почта закрыта, то праздники. Никакого уведомления небыло о письме, мол на почте разрешили уведомление не приносить, а звонить говорить (хотя снова же, а если бы это была не знакомая и неблыло бы номера кому звонить о письме, как тогда). Сестра раз заехала и конечно ей не отдали. Тут они поехали и письмо отправили обратно так как хранится такое неделю (от этом не знали, но то ладно). Поехали вместе. Начали спрашивать уведомление, номер, а говорить нечего потому что его и небыло и был только звонок. Конечно его или не нашли, или сказали что отправили обратно. Неизвестно.

Вопрос: я так понимаю что теперь ждать только судебное письмо чтобы узнать от кого оно было? Мама ни в каких делах не замешана, было ИП она его закрыла, все уплатила, на сайте ФССП на нее никаких дел нет. Может кто что подсказать? Или уже ждать судебное?