Озон отклонил возврат: как написать досудебную претензию?
Девочки!ситуация!озон отклонил заявку на возврат.оформила возврат .вернули товар в том виде ,в котором пришел.в том же пакете.просто взял и отклонил.и даже не объясняют причину.просто пишут,что принято решение в отказе денежных средств.это бред какой-то.я и писала и звонила,говорила просмотрите камеры.в общем кто писал досудебную на них.может кто-то подскажет ,как это сделать?и как повлиять на них?
Комментарии
А что вы сдавали? Может товар не подлежит возврату? И я так поняла у вас его забрали?
Подлежит возврату.продавец одобрил,озон почему то отклонил
@almjatova У нас было наоборот. Продавец отказал. Потом еще подавали и уже озон одобрил. Пишите злобные сообщения про ЗПП и Роспотребнадзор
@helga17939, писала,вооьще ноль.причем причину не указывает.я не понимаю ,что ни так.все возращено в целости и сохраности,как и пришел.пипец просто какой-то
В общем,там такая фишка: подали заявку,вам отклонили,вы теперь подавайте ещё одну,вам отклонят,тогда пишите в поддержку озон, и они вам одобряют сами.То есть озон подключается после двух отказов