Как вернуть деньги за подписку на онлайн-кинотеатр: секрет со ссылкой на закон

Сегодня поделюсь маленьким секретом.

Наверняка каждый из вас хоть раз пользовался подпиской на онлайн-кинотеатр (Иви, Кинопоиск, Окко и др.). Многие проходили и процедуру отмены, где нужно 100500 раз нажать «да, точно отменить». И никто не гарантирует, что подписка не возобновится сама собой (лично у меня так дважды было на Кинопоиске, он же Яндекс Плюс). Или подключали бесплатный пробный период, забыли отключить — и деньги списались. Было?

А теперь ближе к секрету: подписку можно отключить в любой момент и вернуть деньги.

Как правило, при отмене вас оповещают: «Со следующего месяца списание приостановим, а этот месяц уже оплачен — пользуйтесь». А теперь обратимся к закону. Возврат денег за неиспользованную услугу регулируется ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы.

Как действуем? Пишем в ТП с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, ссылаясь на указанные статьи. В случае отказа — просим документально подтвердить расходы, которые компания понесла именно для вашего профиля. Сделать этого, конечно, никто не сможет, и деньги вернут.

Кстати, практика применима не только к онлайн-кинотеатрам, но и к любым другим подпискам и услугам.

Кому интересны мои записки #яимеюправо - в комментариях ссылка