Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юлия
Юлия
Мама четверых детей

Сбор отзывов о Wildberries: что не нравится?

🌷🌷🌷Девочки все сюда!!!! Пожалуйста, поучаствуйте!!Здорово, если получится в топ вывести и каждая отпишется, я честно все передам!


Часто вижу посты про приложение ВБ, что неудобно, где-то что-то не работает, тупит, не там избранное и все такое, в целом комментарии про весь сервис вайлдберис. Муж работает в ВБ, он там занимает неплохую должность и вот сегодня тот момент, когда мы можем быть услышаны! Руководитель мужа (человек, который реально может на все повлиять) попросил срочно накопать информации, что не так, а мы это знаем лучше всех 😂и мой муж честно отправит все ваши комментарии (анонимно) на прямую разработчикам, продактам и всем, это очень понадобилось именно сегодня 😅Можно и нужно писать все, что не нравится или хотелось бы улучшить! Чтобы было удобно пользоваться и не возникало нюансов неприятных.


Итак, пишите, что вам не нравится, что исправить, чего не хватает, все, что наболело, с какими проблемами сталкивались или просто случаи неприятные. Любую информацию. Если не пользуетесь вб, то каким другим сервисом и почему? Про любые сервисы вб тоже можно писать.

Всем и каждой 🌷

45

Лучший комментарий

verbovulka_travel

Елизавета

Мама двоих (1 год, 10 лет)

Хотелось бы возможность отмены заказа через приложение и бесплатно, как у озон

mintea

Елизавета

бесит что нет отмены заказа в любое время как на других маркетплейсах

alenuchkah

Алена

Полностью согласна! Более того, это противоречит закону о защите прав потребителя.

Комментарии

verbovulka_travel

Елизавета

Мама двоих (1 год, 10 лет)

Хотелось бы возможность отмены заказа через приложение и бесплатно, как у озон

vinogradovaya

Катя

Мама двоих (2 года, 4 года)

Ой меня бесит что товар в пути дорожает🙃 заказываешь с постоплатой по одной цене, а начинаешь оплачивать и уже дороже

vinogradovaya

Катя

Мама двоих (2 года, 4 года)

@krissma, и у меня бывает, но цена меняется вне зависимости от стоимости товара. Вернее если товар подорожал, то цена тоже увеличивается в момент оплаты, а если подешевел, то цена не уменьшается 🤣

tanyame

Татьяна

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Возможно, показывается цена с оплатой вб картой(со счета вб), а при заказе выбираете оплату сторонней картой, получается, к оплате больше

vinogradovaya

Катя

Мама двоих (2 года, 4 года)

нет. Всегда оплачиваю вб кошельком

byc1nka

Фиалка

Мама дочки-младенца

Сам по себе ставится 'ползунок' приоритетный заказ. Я месяц не понимала, почему с меня списывается больше!

И отдел ресейл со своими объявлениям неудобно искать впринципе ресейл даже с чужими объявлениями непонятно где смотреть.

nastyamalakhova

Настя

Мама двоих (1 год, 11 лет)

Вернуть местоположение товара по городам. Раньше это было и было понятнее где находится посылка,а теперь как пальцем в небо.

yulia.vb

Юлия

ВБ уже давно потерял мое доверие полностью. Я конечно напишу, но вряд ли стану заказывать потом что-то дорогостоящее там 😄


Тех. поддержка никакая у них. От нее нет никакого толка. Если что-то случается с товаром или есть какие-то вопросы - не решается ничего от слова совсем. Хоть 100 раз напиши.


ВБ как-то блокировали мои ХОРОШИЕ отзывы. На мой вопрос на каком основании указали, что нарушает правила. Только какие непонятно. Я перечитала правила по отзывам и ни одного из них не было нарушено. Бред полнейший конечно. Прописаны правила, но сами их не соблюдают 😄

mintea

Елизавета

бесит что нет отмены заказа в любое время как на других маркетплейсах

alenuchkah

Алена

Полностью согласна! Более того, это противоречит закону о защите прав потребителя.

tati_li

Натали

Мама двоих (младенец)

Поддержка и система возвратов 💩 прислали не тот товар, муж не увидел разницы сразу, забрал. Дома, когда я увидела, написала продавцу, продавец не отвечает, и как оказалось мы не одни такие, поддержка ссылается на продавца,и по итогу всем по одному месту. Товар возвратный, светильник, количество плафонов разное. Тот что пришел на 40 % дешевле заказанного, это самое обидное

yulia.vb

Юлия

А, еще вспомнила. Поиск на ВБ подобен квесту.

Если я сделаю подборку по бреду - в подборке на Озоне допустим выбираешь бренд и все, а на ВБ миллион названий, написаных по разному. Я не вспомню что я искала, но прокляла все 😄

kati_di

Светлана

Мама двоих (4 года, 9 лет)

Нет сортировки по росту, а тот что есть вкладка на высокий рост - это полная шляпа, туда попадает вообще все подряд. Вообще сделать адекватную фильтровку, а то на запрос брюки офисные вываливается и лосины и велосипедки и шаровары непонятные, или на запрос блузка белая выйдет и серобуромалиновая, но у нее будет 1 белая пуговица, вообще с приходом туда бу вещей площадка стала не интересна. Нет нормальной службы поддержки. Ну, а правило проверка под камерой это конечно отдельный вид садомазо, ну тут Ваш муж конечно вряд ли поможет 😁

nevskayaj

Юлия

Мама четверых детей

Он может это передать в другой отдел, так что про пых тоже можно писать)

natasha_ioffe

Наташа

У меня был отстойный случай!!!

Прям до боли.

Я нашла игрушку ребенку на новый год. Очень-очень редкую. Цена в районе 5000р.

Из Китая.


Заказала. Ждала больше месяца! А из китая идет с оплатой товар.


Пришел стержень для ручки.(( сотрудник пвз все видела. И говорит мне - вам нужно подучить, тк товар оплачен и оформить возврат.

Я, дура, так и сделала.


Продавец отказал.

Поддержка сослалась на продавца и никак не помогла. Хотя и фото у меня было и на пвз камеры есть.

Мне было пздц как обидно, тк я ждала этот подарок для сына очень.

Еще и деньги потеряла.

werr

werr

Вот суки. Ну по факту не прав сотрудник пвз, надо было сразу отказаться

natasha_ioffe

Наташа

я хотела написать в пвз. Но кроме как оставить отзыв - ничего не получилось.

natasha_ioffe

Наташа

@yulia.vb, общалась с кем-то живым((

liliyaus

Лилия

Мама сына (5 лет)

Нужен поиск в корзине

masha174

Маша

Мама дочки (9 лет)

Иногда неадекватно отражается состояние заказа. Пользуюсь интернет версией. В телефоне.

На основной странице профиля отражаются все заказы и краткое состояние.

То пишет "задерживается", потом через время обновляю страницу " можно забирать".

Потом спустя время можно зайти и опять "задерживается". Приходится проваливаться в сам заказ и уже так смотреть состояние. Это неудобно. Потому что обычно просматриваю "на бегу".

av31

🫐🍋‍🟩🥥

Мне не нравится, что нельзя сменить номер телефона в профиле и открыть на новом номере вб кошелек. Только создавать новый профиль, но так не хочется терять все свои данные, избранное, отложенное, купленное

margosha.valerjevna

Маргарита

Оживите уже тех поддержку! Они вообще не отвечают! 3 раза писала и так и не получила ответ или получила его через много недель, когда уже все сроки вышли

tanyame

Татьяна

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Плюсую. Ответы ждать неделями

margosha.valerjevna

Маргарита

Нет сортировки вещей на высокий и на низкий рост, очень сложно искать!


А ещё при поиске "для беременных" выдаёт не специализированную одежду для беременных, а кучу оверсайза, так нельзя

arefeva_chistoprokat74

Ольга Чистопрокат74-аренда техники для уборки

Мама троих детей

Не нравится , что баллы за отзыв начисляют только, если акция еще действительна … Если я заказывала товар с акцией , но на момент написания отзыва акция закрылась , то баллы уже не получу.

Столкнулась с этой ситуацией месяц назад.

arefeva_chistoprokat74

Ольга Чистопрокат74-аренда техники для уборки

Мама троих детей

Бесит вб банк . Вынуждена им пользоваться из-за скидки🤦🏼‍♀️

Почему бы не сделать цены на все одинаковые , не важно чем платишь

arefeva_chistoprokat74

Ольга Чистопрокат74-аренда техники для уборки

Мама троих детей

Вкладка возвраты , блин она должна быть рядом с вкладкой заказы .

Ее так спрятали , специально , чтобы не возможно было вернуть товар

oksana637

Оксана

Мама троих детей

Раньше отложенные товары сортировала по папкам. Например: др мамы, к школе, подарок на нг и т.д. Удобно было, когда случайно что-то находила, чтобы не забыть, закидывала товар сразу туда. Спустя время все мои папки пустые🤷‍♀️ допускаю, что скорее всего товары закончились и карточка обнулилась. Ну сделайте вы плашку бледной, «товар закончился» или как-то еще. Я найду такое же у других поставщиков. Но когда все пусто - ощущение, что просто снесли отложенное

olga_mama1

Ольга

Мама дочки (10 лет)

Меня волнует не техническая часть. А правило возврата товара в момент выдачи. Просто столкнулась с такой ситуацией.

Заказала около 15 единиц одежды, все померила, одежда была нормальная. Но что-то мне просто не подошло. Конкретно одна белая юбка оказалась мала. Я пошла возвращать товар (он не оплачен), сотрудник ПВЗ рассмотрела на юбке еле-еле заметное серое пятнышко (такое, как припыленное) и сказала, что это брак! Настояла на том, что я эту юбку должна выкупить, в итоге провела ее как "выдано" и списала деньги. Если уж сотрудники ПВЗ определяют брак, то у это "брака" должны быть четкие критерии. Так как еле заметное пятно не является браком. На конкретно на этот пункт ПВЗ очень много еще таких жалоб от других покупателей. Они как будто специально очень старательно выискивают любые незначительные изъяны, чтоб отнести товар к браку и заставить его выкупить!

То есть выкуплю я товар или нет, решаю не я, как покупатель, а сотрудник ПВЗ.

mamasita_style

Нюта 💚

Мама двоих (7 лет, 8 лет)

вот на счет ручки этой! Очень часто она и на одежде и на обуви! Поэтому я сразу ищу сначала ручку, если нет, то другой любой брак 😂

Ну прсото это настолько логично же! Явно не покупатель в примерочной ручкой черкал и вернул. Я бы поняла еще, если бы домой забрали и потом вернули. А так это явно от продавца такое приходит!!!

olga_mama1

Ольга

Мама дочки (10 лет)

я говорю, у них похоже какие-то KPI стоят по этому поводу.

mamasita_style

Нюта 💚

Мама двоих (7 лет, 8 лет)

у нас в доме как норм девчонки. А я недавно случайно на другой пвз заказала джинсы одни, пришла, посмотрела, пятен, дурок нет, пошла мерить, малы, отдаю, а сотрудник настолько досконально проверяла, каждую ниточку смотрела. Там нитки торчали и не хотела принимать, я даже не думала никогда, что торчащие нитки тоже брак. С горе пополам приняла!

Я понимаю, что они тоже не хотят потом платить штрафы. Поэтому уже не заказываю почти одежду и обувь на вб. Нафиг надо. Когда сделают какие-то конкретные критерии брака, будет проще

tanyame

Татьяна

Мама двоих (6 лет, 10 лет)

Заказывали в школу диван с доставкой, написано было, через дня три доставка. Месяц ехал, и никакой конкретики, когда будет. Поддержка отписывалась из серии, как только, так сразу. Еще диваны в другой класс тоже ехали месяц (но было норм подождать)

А через время забыла и заказала себе стол - вот я удивилась, что 27 числа не факт что этого года. Не дождались.

Ужасная доставка крупногабаритных вещей, зачем их вообще тогда там продавать🤷‍♀️ время только теряешь

Отмена заказа тоже бы была актуальна

Поддержка - бесполезная функция. Будто чтобы выбесить.

🛑 стоп 🛑 Пошла снимать видео выигрыша🌷

🛑 стоп 🛑 Пошла снимать видео выигрыша🌷 Девочки, я заработалась и совсем упустила из виду, что все-таки Новый год 🎄☃ 🎄- это время волшебства и неожиданных подарков 🎁🛍 Поэтому, сегодня пост - розыгрыш подарка😍🎁! Мне бы хотелось подарить кому-то из вас яркого, веселого осьминога Nuby 🐙🐙🐙 для малыша 👶 и маленький сюрприз для мамы 💄 Игрушку получит один из тех, кто напишет ✍ комментарий под этим постом, отметив в своём комментарии друга, до того как я напишу слово «стоп»🛑. А случится это в любое время до конца дня. Победителя💪 выберет программа случайного выбора согласно порядкового номера комментария. Комментарии считаю сверху вниз. А друг, которого отметил в комментарии победитель - получит аквакарандаши munchkin 😃 А всех, кто не выиграл все равно ждёт утешительный приз 🎁🎁🎁🎁 Видео опубликую на YouTube. Поехали! 😃

Конкурс на выбор детской одежды: подписка, лайк и комментарий

Запускаю конкурс , как и обещала 🥰 Разыграю любую одежду из своего магазина для вашего ребёнка , на выбор , платье или костюм , что пожелаете 🌷 Условия; подписка/лайк и 1 комментарий с отметкой подруги

Где работают ваши мужья? Неужели успевают и деньги зарабатывать, и дом убирать?

Закрываю комментарии! Не думала, что пост вызовет такую бурную реакцию😊 Всем спасибо за мнения🙌 Наткнулась на пост, про то помогает ли муж по дому. И большинство девушек отвечают что да, конечно и большую часть делают мужья. При том, что эти же мужья работают и приносят деньги. Где работают все эти мужья??? Мой работает в энергокомпании, директор. Домой приходит около 21:00. Ему некогда убираться. Это делаю я! Я не работаю, у меня полно времени на всё и так же есть время полежать, кино посмотреть и тут пост написать. Но всё таки, где работают ваши мужья? Что и семью обеспечивают и дом на них??

Хотите знать больше о нашей работе и обновлениях?

Всем привет! Соскучились? На этой неделе осторожно запускаем обновление, в котором будет полностью новый раздел Радар — листайте карусель. Он начнёт появляться постепенно, в течение этой и следующей недель. А так — работаем, исправляем ошибки, создаем новые сервисы, мелкие улучшения. А вот вопрос — вы бы хотели получать от нас больше информации — над чем работаем, какие проблемы возникают, какие незаметные мелочи подправляем. Почему что-то иногда глючит, как это решаем? О чем писать? Как часто? Что вы хотите от нас регулярно слышать? Писать в этом аккаунте, или от имени создателей и разработчиков — пусть сами рассказывают, почему да зачем?

Что я рассказала своей Тайной Марте?

Всем большой привет!🤗🤗🤗 Пришло время и мне написать письмо для моей дорогой Тайной Марты!👸 Столько эмоций вызвала игра Тайный Санта, что без Тайной Марты нам точно было не обойтись!🌷🌷🌷 Очень люблю писать письма, но сейчас оно не обычное. Надо написать все о себе и про себя.🙇 ♀ 🌷 Мне 27+ лет и я в декрете🤱 🌷 В браке 10 лет, у нас 2 чудесные доченьки. Ни дня не жалела о замужестве. Быть женой это классно!👍 🌷 А быть мамой – это непередаваемо! Сами знаете😊. Детей считаю чудом, а себя волшебницей🧚 ♀ . Я дала им жизнь, чувства, эмоции. Мужа в этот расчет не беру!😂 🌷 В детстве занималась танцами, поэтому ритм у меня теперь в крови. 🌷 Сидеть на месте не люблю, НО уже 13 лет работаю в офисе бухгалтером👩 💻, отсюда любовь к всякой крутой и необычной канцелярии. У меня дома 4 калькулятора (причем не один не лежит без дела), всегда есть бумага Снегурочка и миллион разных ручек, еще с времен Царя Гороха! 🌷 Обожаю делать что то своими руками👐, в детстве много плела из бисера, любила макраме. Сейчас оформляю кенди бары и праздники. В цветочных магазинах не могу спокойно смотреть, как упаковывают мне букеты🤦 ♀ . Практически всегда я их составляю и упаковываю там сама. 🌷 Обожаю путешествия🛩, но страх полета заставляет ежегодно ехать на Иссык Куль⛱. Побороть его – моя 251 цель😄 🌷 По знаку зодиака я Овен♈. Муж за упертость уже 10 лет называет меня бараном🐏. Не часто, но регулярно😅. 🌷 Косметикой пользуюсь очень экономно, мне хватает туши и теней на полгода. Люблю пленочные маски, которые не надо смывать. 🌷 Не люблю ходить в баню, моя любовь это душ🚿. Поэтому несколько лет назад я выбросила ванну и поставила душевую кабину. 🌷 Планирую заняться ревитоникой. Сейчас изучаю данную тему. 🌷 Раньше очень любила всякие сувениры, сейчас охладела к ним. У меня их так много, а выбросить или убрать рука не поднимается, каждый напоминает о каком то событии в жизни или о человеке. Стоят, пыль собирают. 🌷 Люблю магниты из серии «Страны мира». Последний мне подарила @minelya 😘, привезла из Дубаи. Они мне очень греют душу🤗 🌷 Из-за Прегги, я напрочь разлюбила Инстаграмм. Там все так расфуфыренно, а тут реальность – пробки, памперсы, настоящие эмоции👍👍👍. Здесь и я могу быть сама собой. 🌷 Считаю, что на себе любимой экономить нельзя❌. 🌷 В праздник 8 Марта люблю проехаться по городу и понаблюдать за мужчинами, у которых в руках цветы, мишки, подарки. Цветы они скупают тоннами и выглядят при этом очень мило. 🌷 Насчет подарка – меня порадует абсолютно любой презент! Всем нашим красоткам-участницам желаю удачи в игре, хорошего настроения и самых положительных эмоций! @planeta1 @baya_ #тайнаямарта_kg