Кто виноват в проблеме с посылкой Озон? Советы
Девочки, дайте совет🙌🏻
Я отправила по указанному номеру и адресу посылку, но до девушки, которая заказала не дошел штрих-код. По ее ошибке, что не указала номер, я написала ее же номер в строке и отправила по тому же адресу, что она указала. Посылка доехала, но они требовали у меня штрих-код, что невозможно, так как любую посылку со своим же штрих-кодом мы получаем. Да же? У меня просто тупо не было его, чтобы дать им. В этом меня обвинили, что не даю этот чертов код, который должен был быть у них в озон-онлайн. В итоге попросила проверить точно есть в офисе заказ просто по номеру посылки. Нашли. Но работник не отдал без штрих-кода заказа. И мы решили с другой девочкой, которой она отправляла эту посылку, что подружки пока не закончится срок хранения и они отпарят обратно на мой адрес посылку и я смогу обратно отправить по ее адресу. В итоге я осталась виноватой во всем. Она потребовала у меня возврата денег, но и товара у меня нет, что я отправила и я должна отправить ее деньги обратно, спустя больше двух недель. Не могу понять виновата я или нет..
Комментарии
@tiynalla, я тоже одной с такой проблемой сделала возврат и больше не приняла заказ. Весь мозг мне съела.
По сути, если ты оформила отправку на те данные, что дал клиент, твоей вины нет.
У мен одна доставку заказала курьером, ошиблась номером дома. Мы положили там где она сказала. Не первому встречному отдала, а тому, кто ответственно работает с нами годами.
Соседский больной мальчик забрал пакет оказывается. Названивала мне потом, я еще этого таксиста промучила, бедный переживал
@muslimka_grozny_, алелай (( а знаешь мои что делают? Просто ложатся спать курьер д1а вохш ву хьун аьлч
@tiynalla, ой, поэтому пакеты стараюсь не брать вообще, только нашему отдаю ито редко
Вы можете написать в поддержку озон и отменить посылку, чтобы она обратно вернулась на ваш пункт
Делали так несколько раз
Чтобы не было таких казусов, я перед отправкой всегда уточняю : « номер для связи или оформления посылки указать этот» оли, иначе , к сожалению, такие ситуации часто могут случаться
Так они сами виноваты, что номер не дали правильный)
Ты-то все правильно сделала
Если они сами не уследили , в чем твоя вина ее понимаю)
Нет! Я тебе еще тогда писала, возможно к нее в профиле озон и с пользовании разные номера. Всегда нужен тот что в озон и чтобы у нее был этот номер. Штрих приходит только получателю. Твоей вины нет. Если она не забрала, через 14 дней товар вернется в тот пвз, в который ты отдавала и штрих уже приходит к тебе