Кто виноват в проблеме с посылкой Озон? Советы

Девочки, дайте совет🙌🏻

Я отправила по указанному номеру и адресу посылку, но до девушки, которая заказала не дошел штрих-код. По ее ошибке, что не указала номер, я написала ее же номер в строке и отправила по тому же адресу, что она указала. Посылка доехала, но они требовали у меня штрих-код, что невозможно, так как любую посылку со своим же штрих-кодом мы получаем. Да же? У меня просто тупо не было его, чтобы дать им. В этом меня обвинили, что не даю этот чертов код, который должен был быть у них в озон-онлайн. В итоге попросила проверить точно есть в офисе заказ просто по номеру посылки. Нашли. Но работник не отдал без штрих-кода заказа. И мы решили с другой девочкой, которой она отправляла эту посылку, что подружки пока не закончится срок хранения и они отпарят обратно на мой адрес посылку и я смогу обратно отправить по ее адресу. В итоге я осталась виноватой во всем. Она потребовала у меня возврата денег, но и товара у меня нет, что я отправила и я должна отправить ее деньги обратно, спустя больше двух недель. Не могу понять виновата я или нет..