Письмо пришло не туда: как перенаправить почтовое отправление?

Девочки, срочно помогите, кто знает. Отправила маме в Россию письмо, оно пришло не туда. Маме сказали,что кто отправлял,тот должен на сайте перенаправить. Но к меня не получается. Блин,что делать. Туда,куда ушло письмо,там стреляются,и ехать вообще не вариант.Помогите