Возврат костюма в Рич Фэмили без бумажного чека: электронный подойдёт?

Подскажите, возможно ли оформить возврат костюма детского в Рич Фэмили, если бумажный чек не взяли?😔 Электронный с банковского приложения подойдёт им?