Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил возврат?
Девочки, кто сталкивался , озон , муж купил штуку для машины , около 20.000
Только забрал с озон, подключил к машине, чтобы проверить работу, а оно плохо работает ( не корректно)
Создала заявку на возврат , продавец отклонил , тип нет доказательств
Доказательство только в видео , в возврат , в чат продавцу видео нельзя прикрепить , я ему отзыв на единицу + туда видео приложила
Может кто сталкивался с этим? Как вернуть товар))
Возврат возможен только через проверку продавца
Нелли·
Мама сына (3 года)
Создайте заявку типа не подошел товар и т.д. Я всегда так делаю, если продавец гандон и не одобряет заявку
aviarybe·
В разделе покупки - заказы, вам не доступна заявка на возврат? Озон обычно автоматически одобрял, но товар дорогой конечно может сразу продавцу падает заявка, советую продолжать писать продавцу и писать что обратитесь в вышестоящие инстанции с жалобой на его ИП и товары, если он не изменит решение и не примет бракованный товар обратно, вы имете право на возврат товара в течении 14 дней
Ася··
Мама троих детей
Да да, сразу продавцу падает заявка , во, хороший текст , сохраню)))
nata.kev·
Мама сына (2 года)
Пишите на возврат столько раз, пока не одобрят. Я очень в этом плане упорная, вернула даже смарт-часы,ковер, только потому что мне они не понравились, одобрили всё таки возврат за положительный отзыв взамен 😂
Ася··
Мама троих детей
Я им уже отрицательный написала😁
Но можно и удалить , и написать положительный)))
nata.kev··
Мама сына (2 года)
положительный пока не пишите, просто кидайте бесконечные заявки на возврат пока что)
Могу посоветовать, а вдруг поможет, в новой заявке перед основным текстом напишите «одобрено Натальей»(например).
Мне в какой то заявке писали что без этих слов заявку даже не рассматривают и отклоняют. Маленький процент, что в вашем случае это может помочь, ну а вдруг🤷♀️🤞
Karina·
Мама дочки-младенца
Так же возвращала запчасть, продавец отклонил, написала плохой отзыв, а они мне пишут "раз оставили плохой отзыв, то точно не вернём, досвидания!", я нажаловалась в поддержку озон, сразу же вернули😁
Марина·
Я выкладывала видео через облако, как подтверждение, если вы как брак возвращаете, или просто не подошло. Еще можно спор открыть.
Анна·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
В отзывах все напишите и что продавец возврат не одобряет и видео туда можно приложить. Сам озон отвечает там,что можно сделать