Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Ася
Ася
Мама троих детей

Как вернуть товар на Ozon, если продавец отклонил возврат?

Девочки, кто сталкивался , озон , муж купил штуку для машины , около 20.000

Только забрал с озон, подключил к машине, чтобы проверить работу, а оно плохо работает ( не корректно)

Создала заявку на возврат , продавец отклонил , тип нет доказательств

Доказательство только в видео , в возврат , в чат продавцу видео нельзя прикрепить , я ему отзыв на единицу + туда видео приложила

Может кто сталкивался с этим? Как вернуть товар))

Возврат возможен только через проверку продавца

9
Возврат на ozonПроблемы с возвратомПродавец отклонил возврат

Комментарии

melkaya63

АннаМама двоих (3 года, 6 лет)

В отзывах все напишите и что продавец возврат не одобряет и видео туда можно приложить. Сам озон отвечает там,что можно сделать

Ответить

marinaeny

маринаМама двоих (4 года, 4 года), ждёт третьего

Я выкладывала видео через облако, как подтверждение, если вы как брак возвращаете, или просто не подошло. Еще можно спор открыть.

Ответить

sawkarina1

KarinaМама дочки-младенца

Так же возвращала запчасть, продавец отклонил, написала плохой отзыв, а они мне пишут "раз оставили плохой отзыв, то точно не вернём, досвидания!", я нажаловалась в поддержку озон, сразу же вернули😁

Ответить

nata.kev

nata.kevМама сына (2 года)

Пишите на возврат столько раз, пока не одобрят. Я очень в этом плане упорная, вернула даже смарт-часы,ковер, только потому что мне они не понравились, одобрили всё таки возврат за положительный отзыв взамен 😂

Ответить

milina228

АсяМама троих детей

Я им уже отрицательный написала😁

Но можно и удалить , и написать положительный)))

Ответить

nata.kev

nata.kevМама сына (2 года)

@milina228, положительный пока не пишите, просто кидайте бесконечные заявки на возврат пока что)

Могу посоветовать, а вдруг поможет, в новой заявке перед основным текстом напишите «одобрено Натальей»(например).

Мне в какой то заявке писали что без этих слов заявку даже не рассматривают и отклоняют. Маленький процент, что в вашем случае это может помочь, ну а вдруг🤷‍♀️🤞

Ответить

verby_12

aviarybeМама дочки (6 лет)

В разделе покупки - заказы, вам не доступна заявка на возврат? Озон обычно автоматически одобрял, но товар дорогой конечно может сразу продавцу падает заявка, советую продолжать писать продавцу и писать что обратитесь в вышестоящие инстанции с жалобой на его ИП и товары, если он не изменит решение и не примет бракованный товар обратно, вы имете право на возврат товара в течении 14 дней

Ответить

milina228

АсяМама троих детей

Да да, сразу продавцу падает заявка , во, хороший текст , сохраню)))

Ответить

nellydanina

НеллиМама сына (3 года)

Создайте заявку типа не подошел товар и т.д. Я всегда так делаю, если продавец гандон и не одобряет заявку

Ответить

Почему за возврат на Вайлдбериз надо платить?

Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?

Как вернуть кресло-мешок на Озон без переплаты?

Купили на озоне кресло- мешок. Оно оказалась настолько огромным, что мы просто в шоке. Оно не встанет в нашей квартире вообще нигде. Решили оформить возврат. С коими не было проблем никогда. Возврат одобрен продавцом, но теперь вернуть ее можно только так же, как она пришла нам - почтой 🤬 На почте насчитали стоимость перессылки назад продавцу в мск 6600. Скажите, если ли у нас другие варианта возврата? Через пункты озона... При оформлении заказа была выбрана доставка курьером. А то, что это почта россии, мы узнали уже от самого курьера, когда он привёз кресло. Ну платить 6000 за возврат товара, которым мы не пользовались и пользоваться не будем - это дичь(( Может кто сталкивался... Во все поддержки уже написали...

Доброй ночи! Не пройдите мимо, очень нужен совет. Купили машину поддержанную. Долго нам мозги морочили, торговались.…

Доброй ночи! Не пройдите мимо, очень нужен совет. Купили машину поддержанную. Долго нам мозги морочили, торговались. Клялись и божились, что лучше не найти. Купили. Дома уже узнаём,что она в залоге у предыдущего владельца 😖 и запрет на регистрацию стоит. Да, наш косяк, но там уже не до этого было, да ещё с ребенком. Поторопились. Можно ли будет машину вернуть? И вернуть свои деньги?? Позвонили продавцу (машину брали на авторынок, самого продавца не было), получается перекупщику, сказал завтра приезжайте, порешаем... Как сейчас уснуть мне...