Как вернуть товар на Ozon без коробки? Опыт и советы
Все. Привет 🫂 девочки может кто знает. Рассказываю. Купили электромобиль с озона. Коробку выкинула, даже не думала оставлять занимает миллион места. Тут не проездив даже 5 дней, у нас перегорает на ней моторчик. Хочу вернуть товар. Продавец согласен выслать новый моторчик, но принимать товар без родной коробки отказывается (я сказала, что коробка будет таких же размеров), но увы. Озон уверяет, что вернуть можно в любой коробке.
Повторюсь товару только 5 дней
Я бы попробовала вернуть товар через озон создать заявку, но для этого мне надо сначала купить коробку, просто нет понимания есть ли смысл
Кто прав? Как вообще быть в этой ситуации? Есть ли смысл спорить с продавцом или угомониться и дождаться нового моторчика
Марина ·
Мама двоих (младенец)
Конечно не такой габаритный товар. Но возврат делала спустя пол года, естественно коробки уже никакой не было, никто и не спросил. Если продавец одобряет возврат, несите в пвз и все
Алёна··
Мама сына (2 года)
А как без коробки возвращали ?
Марина ··
Мама двоих (младенец)
Про коробку вообще разговора не было, отправила заявку на возврат, указала причину, возврат оформили, в пакете отнесли в пвз, они отсканировали штрих, деньги прилетели в течении 5 минут. Просто чувствуется, что продавец зацепился за это и не хочет одобрять. Не надо было вам писать про коробку конечно, принесли в чем смогли да и все.
Алёна··
Мама сына (2 года)
да я надеялась на благородность продавца, затупила конечно
Татьяна·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Возвращайте в любой
werme·
Мама двоих (3 года, 11 лет)
Вы же сдавать будете по браку и родная коробка не обязательна. Сдавала так в другой магазин мебель достаточно габаритную, искала коробку, так как самовывозом забрали. Если бы в магазин отнесла, писали, что можно без коробки. Поэтому попробуйте в пвз озона вообще без коробки отнести😅 скорее всего можно так, чем тратиться на покупку коробки.
Но можете попробовать дождаться моторчика. У Вас ведь в данном случае не 14 дней на возврат, а больше, в зависимости от срока гарантии. Может будет работать, а если всё же нет - сдадите по браку.
Алёна··
Мама сына (2 года)
А как озон будет отправлять электромобиль без коробки
Тоже странно
Да я уже и не хочу чтобы она у нас была, 4 дня прошло и все не работает уже
Анна·
Зачем вы вообще продавцу пишете? Создавайте заявку на возврат и все. У озона нет проблем с возвратом.
Алёна··
Мама сына (2 года)
Да хз
Я думала, что продавец одобряет заявки, и читаю где пишут что родная коробка должна быть, а где можно любую
Не понятно
Марина ·
Мама двоих (младенец)
@ovsyannikova05 Гарантия же указана, да тем более еще и так мало времени прошло.
Марина ·
Мама двоих (младенец)
Да, просто заявку оформите на возврат да и пошел этот продавец нафиг, раз так пишет
Алёна··
Мама сына (2 года)
Просто я так понимаю по браку продавец же вроде одобряет
Марина ··
Мама двоих (младенец)
мне кажется озон, т.к возврат одобрили моментально, пробуйте
Катерина·
Мама двоих (9 лет, 13 лет)
Коробка не является обязательной при возврате.
Т😈·
Есть закон: при возврате бракованного товара упаковка не нужна 🤷🏼♀️
Алёна·
Мама сына (2 года)
@vsls-dcr, @mami2012, здесь мне озон пишет, что коробка как раз таки нужна
Т😈··
Там написано «качественный товар», это не ваш случай.
Анастасия··
Мама сына (2 года)
Ну это если с товаром всё ок и вы просто его возвращаете, а у вас брак, так что всё равно
Я так это понимаю
Алёна··
Мама сына (2 года)
так вот именно что уже катались на нем, есть дефекты, поэтому думаю это не наш случай
Еще и коробки нет
Ольга ·
Мама троих детей
Просто оформите возврат по браку. А как они будут отправлять без коробки это не ваша забота, хранить ее вы не обязаны