Оплатила заказ на Wildberries три раза: вернутся ли деньги
Привет девочки , такая ситуация . В четверг была на вб забирала посылочки , и в самом приложении нажала кнопку «оплатить» высветилось, что платеж в обработке . При этом я перезапустила обновила приложение и все равно не оплачено . Я торопилась и еще раз попробовала , опять платеж в обработке , потом я начала попробовать отдельно каждый товар оплачивать и получилось так . Я думала не хватает средств на карте , так как карта мужа , и он в командировке без связи. В общем позвонил он мне сегодня на пару минут сказал , что деньги списались и не вернули обратно . Так списали 3 раза получается сумму . Вернуться ли они или самим нужно звонить ? Он на связь через дня 4-5 выйдет только , поэтому в банк пока не вариант звонить
Юля·
Мама сына (3 года)
Напишите в поддержку ВБ они решат ваш вопрос
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Я писала , они какие то автоматические ответы присылают вообще не по теме
Юля··
Мама сына (3 года)
там через время оператор подключается
natal··
у меня на 5 день подключился
Nelok·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Скорее всего будет отмена операций, а не возврат, т.е. чеки лишние просто пропадут из расходов. Может так и случилось, а вы возврата ждете
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Просто денег на карту обратно жду))
ksb93.·
Может они будут в его личном кабинете вб
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Интересная мысль , надо будет проверить
Анастасия·
Мама троих детей
В течении 9 дней банк должен отменить операцию, если ВБ не подтвердит. Деньги останутся на счете, списания не будет. А чеки пропадут . Как муж вернется можно ему будет позвонить в банк, чьей картой расплачивались .
Юлия··
Мама двоих (младенец)
Спасибо ) на вб чеки есть только за оплаченные покупки , что я забрала. А то что деньги задвоились это видно по операциям самого банка только
Анастасия··
Мама троих детей
да, так и должно быть. Не переживайте деньги останутся на счёте банка. Операция отменится и баланс изменится . Сейчас возле суммы должны быть часики в углу или надпись неподтвержденая операция