Не могу оплатить подписку ОККО: что делать?

Добрый вечер! Который день не могу оплатить подписку ОККО. Обычно списывалось с номера телефона оплата, теперь пишет что оператор отклонил оплату. Пытаюсь добавить способ оплаты карту , пишет что не добавлен. Попыталась удалить телефон как способ оплаты, пишет что не возможно удалит. Что можно еще сделать? У меня айфон.