Проблема с возвратом денег за отменённый тур в Дубай: опыт и вопросы

Бронировали тур в октябре в Дубай, 10 марта пришла официальная отмена с дальнейшими предложениями, и мы выбрали 100% возврат. До сих пор возврата и нет, турагент говорит, что у туроператора завал, не успевает всем вернуть. У кого также было? Знаю тут много турагентов, было ли у вас что-то такое? Насколько долго мы можем ждать?

Турагент сестра мужа, поэтому мы полностью доверились, я даже не знаю, кто туроператор.

Когда оплачивали, она сказала, что оплата туроператору будет в тенге. Но у меня тогда были доллары, и мы договорились, что я ей дам доллары по курсу, а она из своих тенге оплатит. Теперь я думаю, будет ли возврат в тенге? Потому что в долларах сумма почти на 150 тысяч меньше с нынешним курсом, но туроператор же принимал в тенге, и возврат тоже делает в тенге….