Как оформить досудебную претензию на возврат денег за тур?

Девочки, вы все знаете!

Оплатили путевку в отель (Крым). По личным причинам поехать не получается. Написали заявление на аннулирование брони.

В указанные сроки отель деньги за тур не вернул (в договоре - возврат в течение 14 рабочих дней).

Подскажите, как оформить досудебную претензию? Или , может , кто-нибудь сможет прислать шаблон такой претензии. Заранее спасибо за ответ!