Задержка проверки загранпаспорта для пенсионера: что делать?

Добрый день !

Подали заявление на загранпаспорт старого образца

Мама моя ,я и ребенок

Нам с дочкой пришло уже ,что необходимо оплатить госпошлину

А моей маме уже 2 недели идет проверка

Мама живет тоже в Ло

Пенсионер не работает более 10 лет

Вопрос

Почему так долго ?

Куда обращаться ?

Может что-то не так было заполнено ,хотя очень странно

И есть ли смысл идти в мфц и подавать заново ?

Может так будет быстрее

Всем спасибо