Проблемы с возвратом товара в Wildberries: статус не меняется
Девочки, в WB по возвратам разбираетесь? Заявку оформила на второй день, одобрили сразу. И вечером уже вернули в пункт выдачи. Прошло 3 дня, вернулась туда, спрашиваю, почему еще весит «верните товар». Девушка с пвз говорит мол, девочки новые, не знали как вернуть. Я отправила. Ну ок. Сегодня уже неделя, все так же «верните товар». Если они вроде как вернули, то не должны быть изменения?
Ксения·
Мама сына (1 год)
А в разделе покупки, что у товара написано?
Dina··
Доставлено. Я забрала их домой, малы оказались и в приложении оформила возврат. Продавец одобрил.
Ксения··
Мама сына (1 год)
тогда через поддержку надо разбираться. А то бывает подлагивает у них. В одном месте возвращен, а в другом отметка, что нет. 🙄🙄🙄
Mommy·
У нас примерно также было, только через чат поддержки получилось, написала, то что товар в пвз вернули, потом статус поменялся, что товар возвращён
Dina··
Вааа как с ними сложно. Порой просто детское приходится забрать домой. Спасибо, попробую написать🫰🏻
Евдокия·
Три раза возвращала, и через часа два все разы уже деньги были зачислены на кошелек
Евдокия·
А почему Вы через «возврат» оформили?
Его можно было без заявки вернуть же…
Dina··
Не взяли в пвз. До сих пор можно было, кроме белья и брака, что сейчас у них поменялось не знаю. Тупо отказали. Каждый раз решаю, что больше там ничего не закажу. Но сидя в декрете, тупо нет времени с детьми по магазинам ходить
Евдокия··
да я вчера только просто отказывалась, через курьера заказывала и притащила обратно, тоже размер не тот был…
Офигеть че за самоуправство…
Евдокия·
Там наверно не очень опытные сотрудники …
Я Вас понимаю… не очень приятно(((
Dina··
Если не соврать, им лет по 16-17 было. Одна умудрилась прочитать ЦИФРЫ вверх ногами. Я просто не понимаю, зачем это детский сад на работу брать
Евдокия··
попробуйте через поддержку тогда…🥺
Там адская текучка в этих пунктах (((
Скорее всего они просто не знают и не понимают как делать возврат