Проблема с возвратом заказа в Wildberries: что делать?

Курьер из ВБ привез заказ, обе вещи были возвращены ему обратно, но в вб статус доставлент и деньги не возвращены, что делать? В поддержку писала, сказали ждите сутки, потом написать им если ничего не измениться.Контаков курьера нет у них ....